知识管理：是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播和利用知识的过程。知识的共享性、收益递增性和永恒变化性是实施知识管理的基础。
成本：是指企业开展生产经营活动，生产产品或提供服务所付出的物化劳动和活劳动的耗费。