生产过程:广义而言是从准备生产该种产品开始,直到把它生产出来的全部过程。狭义而言是从原材料投入生产开始,直到产品生产出来为止的全部过程。
流程管理:是系统地识别、理解和管理企业的业务流程,追求组织整体绩效改善的管理活动。