5.◎环境认知是指人对环境刺激的储存、加工、理解以及重新组合，从而识别和理解环境的过程。主题在于环境知识如何获得并进行加工的过程。在这个过程中，经验和期待是两个需要考虑的很重要的方面。
6.◎认知地图是在过去经验的基础上，产生于头脑中的，某些类似于一张现场地图的模型。是一种对局部环境的综合表象，既包括事件的简单顺序，也包括方向、距离，甚至时间关系的信息。
目前认知地图研究的直接渊源是美国心理学家托尔曼的工作，是根据对情境的“认知”，获得达到目的的手段和途径，并从中建立起一个完整的“符号-格式塔”模式。
7.☆试述研究认知地图的方法。⑴画草图。运用一系列问题请某一环境中的个体勾画出来他头脑中对这一环境的表象。最主要的方法是让被试画出其城市大的草图，即在纸上画出他们看这个城市的表象。⑵对某一环境进行图示反应。再认一个人心理贮存的环境图像。⑶再认任务。除了画草图，还请被试报告他们是否能找出，在一些不熟悉地方的图片中，插入一些标志的图片。⑷距离估计并建造统计意义上的地图。不用画草图，而是通过让被试简单地估计一个环境中两个地点间的距离。
8.用来描述和分析认知地图的五种关键维度：路径、边界、区域、结点及标志。路径：人们在环境中所使用的行进通道，如街道、河流、地铁线、步行街等；边界：不一定是线性成分，但倾向于是线性的，有限定和封闭的特征，象墙、法定的边界，海岸线等；区域：是认知地图中较大的空间，它们具有一些共同的特征，如“宿舍区”、很多国家中的“中国城”等；结点：行为较为集中的点，它连接主要的路径，或者是几条路径的终点，或者是路径在此处中断，如交叉路口、车站广场、交通枢纽等；标志：人们用作参照点的突出特征、明显的界标和标志，通常从较远处就可以看到。
9.☆试分析认知地图可能的错误。①人们的认知地图中有时会丢失一些环境表征或表征的不完整的现象，这种错误被称为简单化。②另一类常见的错误是失真，即地理特征、方位以及距离上的不正确表征。③除了减少、丢失某些成分，还会出现添加的错误，即增加了环境中实际没有的成分。
10.简述认知地图的影响因素。①环境熟悉程度对认知地图的影响表现在对环境越熟悉，认知地图就越完善，越清晰，细节越多，也越接近自然。②社会阶层对认知地图的影响，表现在中产阶级或高阶层的个体对自己所处环境的认知地图较正确。③在个体差异的诸因素中，认知地图的性别差异比较明显。在总体上男性的视空技能优于女性；在认知地图准确性与完善性方面结果并不一致；在认知地图所包含的成分的数量上，表现出女性的认知地图中路径较男性少，标志则更多。
11.☆认知地图是如何获得的？对环境的认知地图的获得包括两方面意思，一是随着个体的成长发展，个体认知地图的发生过程；另一是个体在一个新的环境中，如何获得其认知地图。⑴个体认知地图的发生过程。儿童是一种“自我中心参照系统”，他们不能区分自己所看到的和别人所看到的环境的差别。随着年龄的增长，对周围环境探索经验的增加，儿童逐渐具有了“部分协调的参照系统”和“操作协调的和等级整合的参照系统”。到了大约7岁左右开始具有了与成人差不多的认知地图。空间环境的表征需要4个连续发展的阶段，即注意并记住路标；构建路标之间的路径；对一些路标和路径形成组块、群集；这些组块、群集再与其它特征一起整合进总体认知地图的框架中。⑵成年新的认知地图的获得。对于成年个体，到了一个新的环境，也会逐渐建立发展出认知地图。这个过程与上述儿童对环境发展出认知地图的阶段基本一致。不同在于成人到一个新的环境，首先会利用出版的地图，帮助自己对环境的探索，从而有助于很快建立起这一环境的认知地图。
12.我们如何记忆认知地图？每个人的认知地图代表了他对其环境的理解。物理环境的某些特征可能使其知觉得更为重要或更加突出，于是也就更可能在记忆中储存。关于表征的形式，对空间知觉的表征形式，在我们的记忆中是环境的“心理意象”或“心理图片”，即模拟的表征。另一种观点认为，在我们的脑中储存的是整个基于意义的命题和陈述。环境中的成分用一些概念来代表，每个概念与其它的概念由可检测的联系联结在一起。目前通常将上述两种看法结合起来，即大多数环境信息也许通过命题储存在记忆中，但我们可以使用这种命题网络很快构成模拟表象，而我们也许使用这种表象，而非命题网络来解决空间认知问题。关于记忆的结构，当人们想记住复杂信息的时候，常常会采用将它们组织成有意义的一个个小的“组块”。认知地图在脑中记忆的表征形式有两种，一是类似于外界环境的心理图像或意象；另一是命题式的，是基于数据意义基础上的贮存，表征为几个概念的表述，其结构是层次记忆网络。
13.寻路是非常复杂的活动，包括计划、决策、信息加工，所有的这些都依赖于理解空间和心理控制的能力，这种能力即为空间认知能力。
14.进寻路的情境特征：不同地点和位置的可区分性，视觉接近的程度以及空间规划的复杂性。可区分性是指邻近位置、地点如果相似性少，就不容易混淆；视觉接近的程度是指从很远的地方就可以一眼看到，也有助于定位；空间规划的复杂性是指交叉路口结点越少越简单，就越不易迷失方向。
15.促进空间行为的方法。学习即对环境的探索经验，可以促进认知地图的形成和完善。如何改进老年人寻找路径的能力。老年被试到一陌生的老人护理院里，被分成三组：第一组对这一环境的熟悉过程是被人引导的个别参观；第二组以亲身参观同样的顺序看幻灯或电影，并同时可以参观这个环境的三组模型；第三组是控制组，直接要求找到某一地点。结果发现，前两组的被试的找路成绩好与控制组。这表明，探索、看照片、看模型这些空间学习，都可以促进空间行为及认知地图的获得。
16.在设计和放置指路地图时应遵循几个简单原则：⑴与周围环境具有结构匹配性；⑵方位指向不一定是地理坐标系统，而常常是自我指向的参照系统。
17.认知地图和指路地图的异同。指路地图与标准地图的相同之处在于，各种特征与周围实际环境的相应和一致。不同之处在于指路地图的方位不一定是上北下南，左西右东，只要是在自我指向时，图示位置与周围环境结构匹配就可以了。指路地图也不同于认知地图。标准指路地图的各方面还是客观的，不能任意添加、减少、歪曲。而认知地图是主观的，很多主客观因素会影响它的准确性和对客观环境的吻合程度。
第五章 气候与行为
1.周围环境是指我们周围摸不到、看不见的一些稳定的环境特征，如声音、温度、气味和照明。周围环境对行为的影响是通过情绪作为中介变量产生的。
2.莫若比安提出了环境负荷的概念，它指环境给个体传递的信息量。认为环境负荷有三个特征：环境信息的强度、新奇性、复杂性。强度是指感觉刺激的绝对量；新奇性是指个体对刺激的熟悉性。任何陌生的环境信息都要求更多的注意和认知活动参与，并且激活水平也更高。复杂性指环境信息的复杂程度。
3.按照感觉信息量的不同，环境负荷可以分为高负荷环境和低负荷环境。高负荷环境指环境输入的感觉信息量多；低负荷环境指周围环境输入的信息量少。在其他条件相等的情况下，高负荷环境导致更高的激活水平。
4.天气是指相对快速的冷热改变或是暂时的冷热条件。气候则是指一般情况下具有的天气状况或长期存在的主要天气状况。
5.一些气候现象：①厄尔尼诺又称“圣婴”现象，是指赤道中东太平洋海水异常增温的现象，它的发生周期大约为2～7年。②南方涛动是指南印度洋和南太平洋的海平面气压变化呈反位相的现象。厄尔尼诺和南方涛动有密切关系，二者是海洋与大气相互作用的表现，被合称为恩索（ENSO）现象。③温室效应，主要是由石油的大量使用和臭氧层的损耗而造成的。
6.关于气候与行为间的关系，主要有哪些观点？气候与行为之间的关系，环境心理学家主要有三种不同的观点：气候决定论、气候可能论和气候概率论。⑴气候决定论认为，气候决定了行为的范围。⑵气候可能论认为，气候对行为有一定的制约作用，它限制了行为可能的变化范围。⑶气候概率论认为，气候不是导致某种行为产生的决定性因素，但是它决定了某些行为出现的概率比另一些大。
7.温度可分为周围温度和有效温度。◎周围温度是指周围环境或大气的温度，是实际的客观温度；◎有效温度是指个体对周围温度的知觉，是个体的主观感受。个体对温度的知觉包括温度的物理成分和心理成分。温度的物理成分就是指周围环境的实际温度。温度知觉的心理成分主要指对个体身体内部温度的知觉，也就是对核心温度或深度温度的知觉。
8.核心温度是指个体身体内部的温度知觉，应该在37℃左右。需要人体有一个防御和调节的机制，它能根据周围环境的温度来自动调节体温，使之与环境相适应。大脑中的视丘下部就起到了这个作用。
9.在适度的高温环境中待的时间稍长一点，对身体不会有什么大的损害；从低温环境进入高温环境，身体也会自动调节适应，这种适应过程叫做环境适应性。环境适应性指适应环境中的各种刺激；适应环境指适应环境中的某种特别刺激。
10.任何引起适应机能发生改变的环境因素都会影响人们对周围温度的感觉。主要的影响因素包括湿度和风力。
11.从心理不角度来看，最适温度，又称为有效温度，它是通过对湿度和温度共同作用带给人的舒适水平来测量的。
12.实验室研究主要通过测量一些变量，如反应时、行走速度、警觉性、记忆力和计算能力等来反映高温环境对人的行为的影响。①会影响智力任务的操作。②认为热不会妨碍操作行为，相反有助于任务的完成。实验室研究得到的结果不一致，主要是因为任务的类型不同，以及和热环境接触的时间长短不同造成的。
13.★☆简述热对个体行为的影响：①唤醒可以解释某些热的影响作用，因为与热环境接触可能会提高唤醒水平，从而提高任务操作。②身体的核心温度受到破坏，妨碍了操作的进行。③热影响了个体的注意。④热影响到了知觉控制。总之，唤醒、核心温度、注意、知觉控制和适应水平都可以用于解释怎样对任务操作产生了影响。根据各种研究结果，一般来说，当温度低于4℃或高于32℃；或者风速大于7米/秒时，工作效率下降。而温度在11℃～25℃之间时，进行体力劳动效率最高；脑力劳动的最佳温度是15℃、20℃、25℃；当温度高于40℃时，无论哪种工作，质量都大幅度降低。所以，在高温、高湿条件下的工作效率是最低的。
热与人际吸引：当周围环境温度过高，人们体验到热带来的不愉快时，人际吸引降低。也就是说高温减少人际吸引，特别是当热与拥挤相伴随时。贝尔和巴伦的研究发现，在某些情境中，热对人际吸引的影响具有“分享效应”，也就是说，是否与他人在同样温度条件下，是影响人际吸引的一个重要因素，当与他人分享同样的环境遭遇时，高温不会降低人际吸引；相反，高温会提高人际吸引。
热与攻击行为：高温降低了攻击性。巴伦和贝尔用“消极情感逃离模型”来解释这种现象。按照这个模型，消极情感可能是热和攻击性的一个中介变量，它们的关系可以用一个倒U形曲线来表示。在U形的某一段区间内，消极情感增加了攻击性行为；但是超过这一个区间，攻击性随消极情感的增加而下降，因为此时尽快消除不适感成为个体急需解决的首要问题。
14.冷与行为：如果长时间在冷环境中，可能会造成两种损伤：冻伤和体温降低。
15.海拔与行为：到高海拔地区旅游的人都会通过深呼吸和加快呼吸速度，来弥补组织缺氧带来的氧气不足。在高海拔地区会导致很多生理的改变。高海拔对学习新任务的影响要大于回忆先前学过的肉容。
大气压对人的影响有哪些？（了解）很多研究发现大气压对人的影响可概括为三类：一是增加了疾病的发生；二是季节的变化也会影响到个体的心理，如对情绪的影响。第三类影响是对人行为的影响。很多研究表明，学校中的分裂行为和治安混乱，随天气和大气压的改变而发生变化。总的来说，大气压低伴随着高海拔和暴风天气，气压高则通常是晴朗的天气。
16.人体的知觉系统是如何觉察到风的？对风的知觉是涉及多个感觉道的。皮肤的知觉系统首先感受到风带来的压力，风是特别冷或热、湿或干，那么皮肤的温度感受器也会觉察到。肌肉对风的抵抗可以觉察到风力的大小。在室内，观察被风吹动的树叶等可以了解到风力的大小。风声也是觉察风力大小的一个线索。关于风力大小的鉴定，人们常用的指标是蒲福风力等级。
第六章 光照、颜色、气味与行为
1.每套住宅至少应有一个居住空间能获得日照，当一套住宅的居住空间超过四间的时候，其中应有两个获得日照。
2.人类是昼行动物，光照增加唤醒水平。阳光有助于减少瞌睡和抑郁感。如秋冬日照时间缩短，一些人会抱怨、瞌睡、疲劳、嗜食碳水化合物，体重增加，情绪不高等，罗森塔尔称这种人为光饥饿者。光饥饿的问题女性多于男性。在北欧或靠近极地地区，极夜出现的几个月里，人们情绪易低落，出现的症状与上面叙述的类似，由于这些问题与季节有关，也称它们为季节性情感障碍。
3.最佳光环境：白天人们最喜欢间接的自然光线。到了晚上，人类一直追求利用人工光源延续自己活动的时间，扩大自己活动的空间。
全光谱日光灯对自然光的模拟，可以使在这种条件下工作的人更不易疲劳。光环境设计应具有明亮、舒适和具有艺术感染力三个层次。
4.颜色是视觉系统接受光刺激后的产物，是个体对可见光谱上不同波长光线刺激的主观映象。
颜色可以分为彩色和非彩色。颜色有三个心理特征分别与光的物理特征相对应。色调与其物理刺激的光波波长相对应。饱和度与光纯度的物理特性相对应。明度与光的物理刺激强度相对应。强度是彩色和非彩色刺激的共同特性，而色调和纯度只有彩色刺激才有。
按人们的主观感觉，彩色可以分为暖色和冷色，前者指刺激性强引起皮层兴奋的红、橙、黄色；而冷色则指刺激性弱，引起皮层抑制的绿、蓝、紫色。
5.举例说明颜色如何影响行为？①蓝色和绿色是大自然中最常见的颜色，也是自然赋予人类的最佳心理镇静剂。可使皮肤温度下降，使脉搏减少，降低血压，减轻心脏负担。自杀人数下降。②粉红色给人温柔舒适的感觉，具有息怒、放松及镇定的功效。当犯人闹事以后就将其关进粉红色的禁闭室，10多分钟后，犯人就会打瞌睡。
③在墙或地毯色是亮米色的条件下，比起巧克力色来说，参观者的运动更多，停留的时间更短。④巴克的一个研究更能说明颜色对人的主观感受的影响。给家庭主妇试用不同颜色的颗粒状洗涤剂，当颗粒颜色从白色换成红色时，主妇的反应是这种洗涤剂使手变得粗糙了，烧手。当颗粒颜色从白色换成黄色时，主妇们大多抱怨洗不干净衣服。当白色换成蓝色时，洗涤剂效果很好。⑤医学方面的资料显示，病人房间的淡蓝色可使高烧病人情绪稳定，紫色使孕妇镇定，赭色则能帮助低血压的病人升高血压。当人们服用红色或桔黄色等暖色调药片时，疗效较好。⑥最理想的色彩莫过于大自然环境中的植物的绿色和水与天的蓝色。它们是大脑皮层最适宜的刺激物，能使疲劳的大脑得到调整，并使紧张的神经得到缓解。
6.一般居室色彩可概括为三大部分：一是对定内其他物品起衬托作用的大面积背景色，二是家具色彩反映出来的主体色；三是室内装饰和点缀的强调色。
一般讲，暖色系列的红、橙、黄、紫红等颜色给人以明朗、热烈的感觉。从心理学的意义上讲，颜色中会有一些“基本色”，如红黄蓝三原色，它们是和谐稳定的。还有人提出绿色也是一种基本色，认为它的稳定性、和谐感甚至超过红黄蓝三元色。白与黑也具有一定稳定性，而白与黑是饱和度为零的颜色。服装设计中颜色搭配应注意强烈、稳定的基本色只适于出现一种。
7.引起嗅觉的气味刺激主要是具有挥发性、可溶性的有机物质。有六类基本气味，依次为花香、果香、香料香、松脂香、焦臭、恶臭。香与臭是一种主观评价。柠檬香味能够增加销售额。臭味是使人感觉不好的，但香与臭并无明显的界限。天竺花香味有镇定安神，消除疲劳，加速睡眠的作用。
第七章 噪音与行为
1.物体的振动使它周围的介质产生周期性压缩、膨胀的连续纵波。当这种波频率为20Hz～20000Hz时，人耳就能够听到，这就是声波。声波有频率、振幅和频谱三种物理属性。它们分别决定了声音的不同心理量或听觉属性。声波的频率是指单位时间里周期性振动的次数，它决定了音高这一听觉属性。振幅是指声波的强度，它决定了声音的响度，又称音强。频谱是指不同频率、不同振幅的声波合成的复合音，它决定了声音的音质，即音色。由频率非常小的声波组合而成的声音叫做窄带音；由频率范围很大的声波组合而成的声音称为宽带音。
2.☆什么是噪音？哪些变量决定了噪音对人行为的影响？就人对声音的感受效果而言，可以分为乐音和噪音。一般比较和谐悦耳的声音，称为乐音。不同频率和不同强度的声音，无规律的组合在一起，则变成噪音，等强度的所有频率声音组合而成的声音叫做白噪音。如果从心理学的角度来给噪音下定义，可以说，人们评价为不想要听的声音都是噪音。起决定作用的主要有三个重要的变量：音量、可预测性、知觉的可控制性。⑴音量90dB以上的声音造成的干扰，相当于一辆50英尺外的重型卡车行驶所产生的噪音带来的干扰。噪音音量越大，越有可能干扰人们的言语交流，会引起个体生理的唤醒和应激，注意力分散等。⑵不可预测、无规律的噪音比可预测的、持续的噪音更让人厌烦。⑶如果噪音超出了人们的控制能力，那么，它产生的干扰要强于能够控制的噪音。
以上三个变量能以任何形式组合，但当噪音的音量很大、不可预测又不能控制时，造成的干扰是最大的。还有一些因素会增加人们对噪音的厌烦，这些因素是：当我们认为噪音是不必要的时候；当处在噪音环境中的人发现没有能力控制噪音时；听到噪音，并且知道它对健康有害时；发出的噪音引起恐惧感时；由于噪音而对周围环境的其它方面不满意时。
3.噪音种类：⑴交通噪音。由汽车、火车、飞机和其他交通运输工具行驶过程中产生的噪音属于交通噪音。具有两个特点：①存在十分广泛。汽车噪音是城市噪音的主要来源；空中交通的迅速发展，提高了机场临近区域的噪音水平；火车行驶过程中产生的噪音也是交通噪音的一种。②通常音量都很大。机场附近的噪音响度大约在75dB-95dB之间。⑵职业噪音。在工作场所中的噪音是第二个主要的噪音来源。职业噪音的第一特点是都为宽带噪音。另一个特点是具有广泛性和音量都很大。
4.☆噪音对健康的影响？⑴听力损伤。包括两种情况：暂时阈限改变和永久性阈限改变。听力损伤为暂时阈限改变的患者能够在噪音消除后的16小时内恢复到正常阈限；当听力损伤为永久性阈限改变时，则在噪音消除后的一个月或更长时间听力都还不能恢复到正常的水平。⑵噪音对健康的影响。高水平的噪音可能会导致生理唤醒和一系列应激反应。噪音对人的身体健康是有害的：使人的血压升高、影响神经系统和肠胃功能，长期在高分贝环境里工作的人，更容易患溃疡。对人类和动物的免疫系统都有影响，以及导致失眠等症状。噪音不仅能够直接影响个体的健康，而且还会通过改变某些行为，对健康产生间接的影响。
5.噪音对心理的影响。噪音不仅会影响人的生理机能，对人的心理健康也有不利影响，如会引起头痛、恶心、易怒、焦虑、阳痿和情绪变化无常等。
6.☆噪音对操作的影响：⑴噪音呈现期的影响。在噪音环境中，人的操作行为会受到影响，出错率增加。个体的操作行为是否受噪音影响，影响程度如何，是由多种因素决定的。个体的敏感程序不同、性格不同，受噪音的影响也是不一样的。⑵噪音过后产生的影响。噪音过后产生的影响要大于噪音呈现时的影响。很多研究都证明，噪音过后的影响如何，主要取决于对噪音的知觉控制。当个体有控制能力时，噪音对操作行为的影响就会比较小。⑶噪音对儿童操作的影响。对于长期处入噪音环境中的儿童会引发长时间的应激，也会损伤其认知操作能力。⑷噪音影响的发生。①噪音对言语产生了内在的“掩盖”作用，使个体很难“听到自己在想什么”。②噪音可能会削弱个体对信息的提取和做出反应。③噪音使注意范围缩小的观点：注意范围缩小的表现，包括回忆与任务无关或相关信息的能力，以及存取信息的能力都减弱了。
7.噪音与利他行为：个体的助人行为在积极情绪状态下比在消极情绪状态下要多。①噪音会导致消极情绪，所以噪音会影响到助人行为。②噪音分散了个体的部分注意力，因此，不能注意周转环境的细节和重要线索，对他人的需要也就“视而不见”了。
8.商业和工业场所噪音的影响主要表现为妨碍信息的传达。交谈声带来的影响不仅取决于噪音的振幅和频率决定的，而且也取决于交谈者和听者的距离。用交谈干扰水平作为评定可接受的交谈声的指标。
9.对噪音的控制：①噪音源要严加控制，不要让其超过影响的标准；②可以从环境设计和建筑设计上采用隔离、屏障等保护措施；③在居民区，邻里之间则主要应该是主动降低声响设备的音量；④通过变化家具摆设也可以削弱噪音；⑤产生一个“镜像声”，也可以消除噪音。
第八章 灾害、污染与行为
1.拉扎勒斯和科恩在1977年区分了三种引起应激的事件：一种称为日常烦恼，指的是那些重复出现的小事——每天的工作，上课等等；另外一种称为个人紧张性刺激，它指的是发生在个人层面上的更加严重的威胁和损失，包括失恋，失业，以及其他突然而严重的，需要人们作出很大努力去适应，而且会有许多人受到影响的事件。第三种紧张性刺激——灾害，无疑是最主要的环境刺激因素。
2.◎“自然”很容易定义，自然灾害是由自然力引起，不受人类控制。例如飓风，龙卷风，海啸，地震，但是这并不能让人满意，因为这些“风”或者事件并不总会造成损失。我们对自然灾难的定义包括极端的天气，即冷，热，龙卷风，暴风雪，冰暴，暴风，季风等等。地震和火山喷发，泥石流以及雪崩也都是自然灾害。
3.自然灾害的特征：突然；不可预测；不可控制；剧烈的；破坏力极大。另一个影响灾难程度的主要特征，是人们是否获得了足够的预警。自然灾害有许多重要的特征，它们突然、有力，无法控制，引起破坏和混乱，通常很短暂，有最低点，有时可以预报。
4.影响对灾难知觉的重要因素：危机效应、堤岸效应以及适应。◎危机效应指的是在事件刚刚发生时，人们对它的意识和注意最为深刻，但是，很快在下次灾难到来之前就消失了。◎堤岸效应是指一旦采取某种措施来避免灾害，人们总是倾向于采用以前的方案。◎适应就像我们适应噪音和气味一样，我们也对威胁和灾难产生适应。
5.人格差异也会对我们知觉灾害产生影响。内控者认为他们自己可以控制自己的命运，外控者则认为外部力量，如强者、政府、神控制着他们。另外一处人格特质与减轻洪水灾害的损失有关，例如有人比较注意加高房屋、安装井泵、购买保险等，这种人格被称为“压抑型”。他们拒绝承认危险的存在，尽管从直觉上讲这类人会更加注意采取预防措施。
6.★☆试述自然灾害的影响。灾难影响行为和精神健康的方式有多种：⑴灾难会带来实质性的创伤和精神障碍；⑵绝大多数的痛苦在灾后一两年内消失，人们能够自我调整；⑶由灾难引起的慢性精神障碍非常少见，仅发生于那些对灾难的回忆挥之不去，以及以前就有心理问题的人；⑷有些灾难的整体影响可能是正面的，因为它可能会增加社会的凝聚力；⑸灾难扰乱了组织、家庭以及个体生活。
自然灾害会引起压力、焦虑、压抑以及其它情绪和知觉问题。
一种极度的灾难的持续效果，称为创伤后应激障碍（PTSD），即经历了创伤以后，持续的、不必要的、无法控制的关于事件的念头，强烈的避免提及事件的愿望，睡眠障碍，社会退缩以及强烈警觉的焦虑障碍。一种理论认为，每次经历强制性的念头，受害者都似乎重新经历了一次灾难。
7.霍布富尔提出资源保存理论，人们损失的资源以及降低资源损失的能力，将决定人们是否能经受压力。资源指的是一切可以帮助人们实现目标的实质性的东西，包括金钱、社会家庭支持以及个人资源。损失资源或者资源受到损失的威胁会加剧应激，反之则会减轻压力。研究表明，资源的损失与应激有着密切的关系。这种理论可以很好地预测和解释自然灾害后的应激。
8.☆简述技术灾难的特点。⑴技术灾难是人为的，而不是自然作用的产物，它通常是由人类的错误引起的。技术灾难的持续时间是不一定的，它们可能非常激烈而突然。⑵技术灾难可能使我们控制世界的感觉受到威胁。技术灾难是因为失去了我们本以为应该拥有的控制，它们动摇了我们将来继续保持对事物控制的信心。技术灾难会减弱我们对控制的感觉，从而导致应激。（3）技术灾难相对来说陌生一些，不常发生，但其潜在的影响却往往更加广泛。有些剧烈的技术灾难则没有明确的最低点。人为事故似乎不是这样，它可能引起更多的冲突，技术事故受害者可能会有更长期的痛苦。
9.技术灾难的影响：⑴当技术灾难影响的持续时间增加时，技术灾难和自然灾难之间就没什么不同了。⑵技术灾难的效果更加持久，复杂。⑶灾难的明显的后果是强制性念头和记忆。灾难的许多情绪影响与创伤后应激障碍有关。也就是说，创伤后应激障碍是最常见的心理问题。强制性念头可能是灾难后果中最致命的方面，它还可能影响到人们寻求治疗和帮助。⑷除了引起应激，技术灾难还会引起刺激负荷过载，唤醒过度以及人们的行为受到局限等。
10.根据泄漏的场所区分了两种有毒泄漏：一种是工作泄漏，发生于工作场所；另一种发生在家里或附近。
11.有两种不同的与大楼有关的症状：一种是大楼疾病，是可诊断的，由大楼内环境中的有毒物质引起的；另一种称为大楼综合症症状，只是感到不适，却没有什么真正的疾病，症状的某些特征显示它有心理起源。
12.一种相对新的污染是氡污染。氡是来自于铀沉淀的一种无色无味的气体，它会自然的产生，少量并没什么后果。
13.对空气污染的知觉：对空气污染的知觉取决于一系列物理和心理因素。但是我们往往根据气味和颜色来知觉空气污染，而有许多有毒的气体是无色无味的。
14.空气污染与健康：空气污染对行为和心理健康的影响，空气质量不佳时，人们不愿意进行户外活动。研究还证实，空气污染会带来更多的敌意和攻击性行为，减少人们的互助行为。最后，空气污染还会引起心理问题，抑郁、易怒、焦虑都会出现。另外，有些精神疾病也与空气污染有关。
15.☆试述空气污染与行为的关系。空气污染主要包括一氧化碳，会影响人的反应时，双手的灵巧程度以及注意。严重的空气污染至少影响三种社会行为：娱乐行为、人际关系以及攻击。
16.空气污染主要包括一氧化碳、光化学烟雾、一氧化氮、粉尘、氢化合。我们由视觉、嗅觉，呼吸系统的不适而感觉到空气污染。呼吸和心血管系统疾病是最常见的影响。
论述：比较自然灾害与技术灾害的意图。（看前面的笔记总结）
第九章 领地与个人空间
1.领地是可见的、相对固定的，并有明显的界限，且多以居住地为中心。
2.奥尔特曼认为，领地表明了个体或群体彼此排他的、独占的使用区域。
3.☆人类领地性与动物领地性有何异同？
（一）动物领地性是指动物个体或群体占领一定地区，以保卫它不被侵入的一种倾向或特性。动物领地性的功能：⑴繁殖功能：领地性与动物交配繁殖之间的关系，确保动物种群繁殖的高质量和延续性；⑵保护功能：动物多会占据那些周围有食物源的地方作为自己的领地，所以，领地性不仅有利于动物寻找食物，也有利于保护食物；⑶减少冲突的功能：有一种现象叫做“优先居住效应”，指的是动物在自己占据的领地上有优先于其他个体的支配性。
（二）人类领地性，领地是由个体、家庭、相互作用的群体所控制的区域。虽然对人类领地性的定义各种各样，但无论哪种定义都提到领地具有排他性、控制功能和有一定的范围限制。人类领地性是指建立在对物理空间的拥有权知觉上，由一个人或一个群体表现出的一套行为系统，它是个体或群体为满足某种需要而要求占有和控制特定空间范围的一套行为习性。
可分为三种形式：主要领地、次级领地和公共领地。⑴主要领地是指被个体或群体完全拥有和控制，并受使用者和他人共同确认的领域，它是建立在长期使用的基础之上，是使用者生活的中心。⑵次级领地不是使用者生活的中心，使用者对它的控制力较弱，没有明确的归属。如酒吧、教室里的座位等。⑶公共领地是指任何人都可以进入、极为临时的领域，人一旦离开就会对它失去控制。不是使用者生活的中心，使用者也不会因为他人的占用而采取强硬措施。如电话亭、公共汽车上的座位等。
人类通过使用的物品或自己的行为，使领地个人化或保护自己的领地，这称为给领地注上标记。主要领地的标记用的是能反映使用者征的一些记号。主要领地的标记形式多为物理标记，次级领地和公共领地的标记形式，比较多的表现为一些精细的行为或简单直接的方式，如放置一些物品等。
人类领地性的功能：①保护、调整私密性。个体能够拥有一个可以调节私密性和自由控制支配的地方，对维持身心健康和正常功能是十分重要的。如果个体发现自己没有能力维护自己的领地，可能产生压力和其他严重的心理问题。艾德尼的研究发现，领地性行为有个体差异，有的人领地性行为表现的尤其强烈，还发现，领地性强的人对未经允许入侵的人极为敏感，以致于他们对门铃的反应要更快。②组织功能。与动物不同，人类领地性的主要功能不在于维持生存，更多地表现出来的是组织的作用。这里的组织是多方面的，包括组织日常生活，使生活可预测、有条理和更稳定；提供稳定的社会组织，维持和发展社会组织；此外，领地还是地位的象征。领地个人化充分体现出来，当个体到了一个新的环境，如到了新的办公室或新居的时候，他的第一件事就是把自己的领地装扮的具有个人特色。对群体而言，人类的领地性行为也有与动物领地性行为相同的一个作用，就是社会组织功能。领地性可以支持和清楚地划分社会角色，调整人际关系并减少冲突的发生。③人类领地性的优先居住效应。人类领地性的优先居住效应类似于动物减少冲突的防卫功能。在体育比赛上也体现出优先居住效应，它可以称为“主场优势”，在主场赢的机会更多。人们在自己的领地内会更自信，做得更好。
4.☆试举例说明领地性在建筑设计中的运用。①病人能够拥有一个可自由支配的空间，有利于其身体的康复。②在公共领地，没有明显标记的地方会更容易遭到破坏，如工厂、学校和空地都是被破坏最多的地方。③拥有适当的个人领地对犯人也很重要。④住宅设计的领地性标记，可以使被盗的可能性减小。
5.个人空间一词最早由凯特兹于1937年在《Animal and Men》一书中提出。个人空间是指围绕在我们周围的，不见边界的、不容了人侵犯，随我们移动而移动，并依据情境扩大和缩小的领域。霍尔得出人在社会交往中有四种距离：亲密距离、个人距离、社交距离和公众距离。在0~45厘米的范围内称亲密距离；个人距离的范围大约在45~120厘米之间，这个距离通常是与朋友交谈或日常同事间接触的空间距离。社交距离分为近距离社交距离和远距离社交距离，较近的社会距离是1.20~2.10米，多出现在非正式的个人交旆中；较远的社交距离为1.20~3.60米，一般正式的公务性接触中是这种距离。公众距离的范围是在3.60~7.60米间。
6.个人空间具有哪些功能？⑴边界调整功能。☆边界调整功能是由奥尔特曼于1975年提出的，认为边界调整可以维持个体或群体处于独处状态，满足个体和他人交往中需要保持的空间范围。个体可以根据所获得的感觉信息量调整边界范围，当这一愿望达不到时，消极影响就会产生。要消除消极影响就需要调整个人空间。⑵平衡亲密程度模型。平衡亲密程度模型是由阿盖尔和迪安提出的，埃罗后来把它称之为舒适模型。在很多人际互动过程中，个人都想维持一个最佳亲密距离。如果个体间的亲密水平太高，平衡作用就会发挥它的功能，个体采取各种补偿行为，如把身体移远一些、调整眼睛的注视和脸的方向；如果个体认为亲密水平不够高，平衡作用会促使个体缩短个人空间距离，如更多的眼睛接触等。个人空间的这一作用使个体之间的互动处在最佳水平。⑶保护功能。个人空间的一个重要功能就是控制他人的侵犯，保护自己免受情绪威胁或物理刺激的威胁，减少压力。个人空间的保护功能还体现在可以调整感觉输入，这其实就是前面提到过的边界调整功能。这只适用于两个女性或异性间的交往；在两个男性间，亲密关系并不会使他们的互动距离减小。个人空间可以作为身体缓冲区。⑷交往功能。个人空间可以传达和调整人际交往中的相互沟通。他人传递给人体的感觉信息，如气味、身体接触、眼神接触和言语信息，都决定了互动中的个人空间距离。较近的距离既会增强积极的反应，也会增加消极的反应。
7.个人空间的测量方法有：实验室止步距离法、投射法和自然观察法。①实验室止步法是让被试站着不动，另一人逐渐靠近他，当被试感觉到对方已经达到适当的距离时便要求停止。②在个人空间的研究中，投射和社会情境模拟是运用最广的方法。投射法是假设被试与剪影的相对距离反映了真实社会情境中的距离。③自然观察法的研究方法通常是研究者用摄像机或照相机拍下自然情境中人们的行为，并利用地上的砖、人行道上的区间等线索测量被试间的距离。
8.影响个人空间的因素：总的可以概括为情境因素和个体差异。
情境因素：⑴物理情境。物理空间的特征或结构会对个人空间产生影响。①个体对空间的利用情况反了他们对安全的需要程度。当容易逃离威胁时，所需个人空间较小，坐着比站着需要更大的个人空间。②个体在房间中的位置也决定了空间的大小。③在室内比在室外需要更大的空间。④建筑的特征也会影响到个人空间。⑵相互吸引与人际距离。①当异性在一起时，人际距离随相互吸引的增加而缩短。②当都是女性时，人际距离也随相互吸引的增加而缩短；③但如果同为男性，相互吸引并不会使人际距离减小。⑶相互作用的类型与人际距离。①当相互作用表现为讨厌等负面情绪时，个体间的人际距离较大；②当表现为喜欢等积极情绪时，人际距离较小。③互动双方的合作情况也影响个人空间距离：处于合作状态，人际距离较近，④处于谈判竞争状态，人际距离较远。
个体差异：⑴文化和种族。霍尔把不同文化差异总的分为两种：接触文化和非接触文化。地中海、阿拉伯和西班牙等国家属于接触文化；而北欧和高加索属于非接触文化。⑵性别。女性比男性拥有更小的人际距离，而男性对较小人际距离的忍受性要比女性低，男性入侵者给他人带来的恐惧和压力要大于女性。⑶年龄。埃罗和海达克通过研究得到三个结论：首先，他们发现在5岁以前，儿童的个人空间模式与成人的不一样；6岁以后，随着年龄的增长，个人空间要求稳定地增加；到青春期以后，形成了大小与成人相似的个人空间。⑷人格因素。内控的个体与外控的个体对个人空间的需求不一样，外控的人要求有更大的个人空间。