I.课程性质与设置目的
1.课程性质
会议运营管理是组织、运作、管理会议的重要手段和方式。会议运营管理作为会展管理专业的一门专业课程，涉及会议市场、会议产品、供应机构等基本要素，会议的申办、筹备管理、现场管理、财务管理、附设展览、后续评估等相关方面的理论和实践内容。本课程内容是会展管理专业知识体系的一部分，也是会展管理专业学生专业素养能力培养目标的一部分。
2.课程所处的地位
会展是会议、展览等集体性活动的简称，会议是会展的重要组成部分，也是会展经济的主要发展形式，与展览共同构成会展管理专业的两大核心要素。
本课程所涉及的会议市场、会议产品、供应机构等基本要素，和展览运营管理有着相对一致的规律，是会展管理的普遍基础，而会议的申办、筹备管理、现场管理、财务管理、附设展览、后续评估等相关方面的内容则具有自身的特点，所以会议运营管理既作为会展管理专业的一门独立专业课程，又是其他相关课程（如会展场馆经营与管理、会议酒店管理、会展客户关系管理等）的基础。
3.课程要求
通过本课程的学习，应考者应掌握会议的基本概念和特征、会议细分市场类型、会议产品的主要构成要素与供应机构、社团组织会议的申办、企业会议的竞标、会议在筹备、现场等不同阶段的管理内容和重点、会议财务管理、附设展览运作、会议评估等方面内容。了解会议运营的方式、方法和手段，培养和提高会议管理能力。
会展概论为本课程的先修课程。
II.考试内容与考核目标
第一章 绪论
一、考试内容
要求掌握会议的定义、特征、类型；初步掌握会议的本质与作用；认识人们开会的目的。
二、考核知识点
1.会议的定义、特征、类型
2.会议的作用
3.人们开会的目的
三、考核要求：
1.识记：会议的定义。
2.领会：会议的特征、类型。
3.综合应用：会议的作用；人们开会的目的。
第二章 会议的市场及其细分
一、考试内容
要求了解会议市场的基本类型和统计分析；掌握会议市场的定义；各种会议细分市场的特点、规律；认识争取各种会议细分市场的途径。
二、考核知识点
1.会议市场的定义和基本类型
2.会议细分市场的特点与规律
3.社团组织会议市场与企业会议市场的差异
4.争取各种会议细分市场的途径
三、考核要求
1.识记：会议市场的定义和基本类型。
2.领会：会议细分市场的特点与规律；社团组织会议市场与企业会议市场的差异。
3.综合应用：试用案例阐述争取各种会议细分市场的途径。
第三章 会议产品要素
一、考试内容
要求了解构成会议产品的各个基本要素；认识会议的主题、发言人、附设展览的组织；认识事务、住宿、餐饮、学术访问、社会活动、可进出性的安排及作用；掌握会议场地、会议室、会议通知的设计原则与方法。
二、考核知识点
1.会议的主题、发言人、附设展览的组织
2.事务、住宿、餐饮、学术访问、社会活动、可进出性的安排及作用
3.会议场地、会议室、会议通知的设计原则与方法
三、考核要求
1.识记：会议的主题、发言人、附设展览的组织。
2.领会：事务、住宿、餐饮、学术访问、社会活动、可进出性的安排及作用。
3.综合应用：会议场地、会议室、会议通知的设计原则与方法；各个会议基本要素的相互联系。
第四章 会议供应机构
一、考试内容
要求了解会议供应机构的基本组成；掌握PCO的定义、工作内容及收费方式；掌握会议中心、会议宾馆、翻译公司的相关服务要求；掌握会议局、政府的工作内容与特点。
二、考核知识点
1.会议供应机构的基本组成
2.PCO的定义、工作内容及收费方式
3.会议中心、会议宾馆、翻译公司的相关服务要求
4.会议局、政府的工作内容与特点
三、考核要求
1.识记：会议供应机构的基本组成。
2.领会：PCO的定义；会议中心、会议宾馆、翻译公司的相关服务要求。
3.综合应用：会议局、政府的工作内容与特点；PCO的工作内容及收费方式；结合国际会议发展趋势探讨中国PCO与其他国家PCO的主要区别。
第五章 会议的申办活动
一、考试内容
要求了解举办会议的阶段；了解举办国际社团组织会议的有关规章制度；认识申办国际社团组织会议的步骤与内容；认识企业会议的竞标方式和过程；掌握国际社团组织会议申办报告的基本内容和写作。
二、考核知识点
1.举办会议的阶段
2.申办国际社团组织会议的步骤与内容
3.企业会议的竞标方式和过程
4.国际社团组织会议申办报告的基本内容和写作
三、考核要求
1.识记：举办会议的阶段
2.领会：申办国际社团组织会议的步骤与内容；企业会议的竞标方式和过程。
3.综合应用：国际社团组织会议申办报告的基本内容和写作。
第六章 会议筹备管理
一、考试内容
要求了解会议初期筹备的基本工作内容；认识会议组织机构与会议工作计划的组成；掌握会议论文征集及会议预先注册的工作步骤和内容；掌握会议征文通知书、注册通知书的编制。
二、考核知识点
1.会议初期筹备的基本工作内容
2.会议组织机构的组成
3.会议工作计划的组成
4.会议论文征集的工作步骤和内容
5.会议征文通知书的编制内容
6.会议预先注册的工作步骤和内容
7.会议注册通知书的编制内容
三、考核要求
1.识记：会议初期筹备的基本工作内容；会议组织机构的组成；会议工作计划的组成。
2.领会：会议论文征集的工作步骤和内容；会议预先注册的工作步骤和内容。
3.综合应用：会议征文通知书、注册通知书的编制。
第七章 会议现场管理
一、考试内容
要求了解会议现场管理的基本内容；认识举办社会活动、专业活动、餐饮活动的基本程序及内容；掌握会议现场注册的重要程度；掌握现场注册台的设置。
二、考核知识点
1.会议现场管理的基本内容
2.举办社会活动、专业活动、餐饮活动的基本程序及内容
3.会议现场注册的重要程度
4.现场注册台的设置
三、考核要求
1.识记：会议现场管理的基本内容
2.领会：举办社会活动、专业活动、餐饮活动的基本程序及内容；会议现场注册的重要程度
3.综合应用：现场注册台的设置。
第八章 会议财务管理
一、考试内容
要求了解会议财务管理的基本概念；认识会议资金管理、成本控制、赞助与广告的相关内容要求；掌握会议财务预测、会议预算编制。
二、考核知识点
1.会议财务管理的基本概念
2.会议资金管理、成本控制、赞助与广告的相关内容要求
3.会议财务预测、会议预算编制
三、考核要求
1.识记：会议财务管理的基本概念
2.领会：会议资金管理、成本控制、赞助与广告的相关内容要求
3.综合应用：会议财务预测、会议预算编制。
第九章 会议附设展览的运作
一、考试内容
要求了解附设展览与会议主题内容的联系；认识展览报批、前期准备、市场宣传、会前运作的基本程序及内容；掌握附设展览现场管理、后续工作的相关内容。
二、考核知识点
1.附设展览与会议主题内容的联系
2.展览报批、前期准备、市场宣传、会前运作的基本程序及内容
3.附设展览现场管理、后续工作的相关内容
三、考核要求
1.识记：附设展览与会议主题内容的联系
2.领会：展览报批、前期准备、市场宣传、会前运作的基本程序及内容
3.综合应用：附设展览现场管理、后续工作的相关内容。
第十章 会议评估与会后工作
一、考试内容
要求了解会议评估的意义；了解会后工作的内容；认识会议评估的参与者组成、评估基本内容；掌握会议评估的主要方法。
二、考核知识点
1.会议评估的意义
2.会后工作的内容
3.会议评估的参与者组成、评估基本内容
4.会议评估的主要方法
三、考核要求
1.识记：会议评估的意义；会后工作的内容
2.领会：会议评估的参与者组成、评估基本内容
3.综合应用：会议评估的主要方法。
III.有关说明与实施要求
本大纲第一部分关于课程性质与设置的规定，是制订第二部分关于考试内容与考核目标的基本出发点，考试内容与考核目标则是本大纲的主体部分。为了使主体部分的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻与落实，对有关问题作如下说明，并进而提出具体实施要求。
一、制订大纲的指导思想
（一）考试内容具体化
《会议运营管理》是一门理论与实践相结合的专业基础课。本课程的内容涉及面相当广，但本大纲对考试内容和考核的知识点，做出了尽可能明确而具体的规定和要求。这样可以大大地减少自学、助学和命题的盲目性，便于学习和掌握本课程内容和要求。
（二）考试形式标准化
为了保证自学考试这一国家学历水平考试的质量，使各地的自学应考者、社会助学者和考试命题者有一个统一而明确的考试要求可遵循，本大纲在考试内容具体化的基础上，进一步力求考试要求的标准化，并按照识记、领会和综合应用各个层次来规范考试内容的能力程度要求。为此，本大纲不仅对各部分考试内容提出了总体性考核目标要求，而且，尽可能地将能力层次的要求落实到具体的考核点。对各考核点的能力层次规定，就是对自学应考者进行考核的水准要求。
（三）考核目标规范化
本大纲在各章中提出如下三种知识能力、层次要求：
1.“识记”是知识能力的最低层次，要求自考者对课程的基本概念、基本知识能够认识和记忆，并能够作出扼要、准备、完整和规范性的表达。
2.“领会”是认识能力的进一步深化，要求在“识记”的基础上，能全面掌握基本概念、基本知识和方法，能够用自己的语言解释、阐述，又能够准确判断其内在的联系区别，从而抓住问题的本质。
3.“综合应用”是知识能力的较高层次，要求在“识记”、“领会”的基础上，用学习过的一些知识点准确分析和判断解决综合性问题，当然还包括适当的计算能力。
二、关于教材与参考书
（一）指定教材：
1.《会议运营管理》，（21世纪全国高等院校会展管理系列统编教材），
作者：肖庆国、武少源；出版社：中国商务出版社；出版版次：2004年8月第1版
（二）参考书：
无
三、自学方法指导
自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业
知识和能力的方法。应考者应根据自己的实际情况与特点，找出适合自己的学习方法，此外，应考者在自学时还应注意以下几个问题：
1.围绕大纲，学习好本课程。
本大纲是本课程考试命题、教师辅导、自学成才和社会助学的依据，应考者应根据本大
纲规定的要求和范围，认真地系统地学习好指定教材。大纲只是教材内容的重点与纲领性提示，并作为考核的主要依据。学习者应通读教材，对有关的内容要求能在理解的基础上指导实践环节。
2.正确处理好全面和重点的关系。
本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。考生要在全面系统学习的
基础上掌握重点内容、切忌猜题、押题。只有通过全面系统的学习，才能发现重点、理解重点和掌握重点。否则，若孤立地去猜重点，背重点，不了解重点的来龙去脉，就不可能取得好的学习效果，应考者不可能取得好成绩。另一方面，要上好辅导课，课后要认真复习，只有这样才能把基本概念、基础知识记忆好理解透。
3.理论与实践相结合。
本课程属于理论与实践结合紧密的应用型课程，因此在考核要求部分，区分了识记、领会和综合运用三个层次的要求。识记要记住一些常用的术语和概念；而领会是要掌握会议运营管理的原理性的内容，而综合运用是指理解性掌握和创造性运用，不能将书中概念生搬硬套，死记硬背。考生应大量阅读和分析会议实例，同时利用各种机会参与会议的组织管理过程，做到融会贯通。
四、对社会助学的要求
1.社会助学者应根据本大纲的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材及参考书。对自学
应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的偏向，体现社会助学的正确导向。
2.正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用
能力。在全面辅导的基础上，重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。
五、关于考试命题的若干规定
本课程命题以指定教材《会议运营管理》为依据，以广东省高等教育自学考试指导委员会制定的《会议运营管理自学考试大纲》所规定内容作为命题范围。
1.考试方法采用闭卷笔试，考试时间为150分钟，评分采用100分制，60分为及格线。
2.考生可以携带铅笔和橡皮（草稿用）、彩色铅笔或彩色水笔、黑色钢笔或黑色墨水笔，40CM以内长度直尺，参加本课程考试。其余材料一律不得带入考场，草稿纸由考场统一准备。
3.本课程考试的题型包括单项选择题、填空题、名词解释题、简答题、论述题、案例分析题。
4.试题中单项选择题占30%；填空题占10%；名词解释题占10%；简答题占15%；论述题占20%；案例分析题占15%.
5.试卷中试题的难易度分为易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中各种难易程度的试题所占试卷分数的比例大体为：易占25%，较易占30%，较难占25%，难占20%.在识记、领会和综合应用各个层次都有不同难易程度的试题。
6.本课程指定教材中所有章节均为考试内容。综合应用部分所涉及内容不要求死记硬背，要求在理解概念和方法的基础上，去实际运用和综合灵活地使用。
IV.[附录] 题型举例
一、单项选择题
会议的参与人数应不少于（ ）。
A.2人 B.3人
C.4人 D.5人
二、填空题
会议是一种 __________传递、交流、创造活动。
三、名词解释题
PCO的定义
四、简答题
人们参加会议的目的有哪些？
五、论述题
论述社团组织会议和企业会议有哪些不同？
六、案例分析题
会议主题：新世纪的餐饮新潮流
会议情况：
参会总人数1212
其中75%是男性，年龄在28－45岁之间；28%是女性，年龄在25－43岁之间
与会者职业：餐馆经理、宾馆餐厅经理、旅游学院学者、旅游杂志编辑等
与会者的90%来自三个国家和地区：美国人27%，中国人40%，欧洲人23%
饮食禁忌：30位严格的素食主义者，11位穆斯林，5位犹太教信徒
会议时间：3天
假设你是该会议的操办者，你要与餐厅经理协商会议餐饮的安排问题，你事先应考虑哪些问题？请构思一个方案。