课程内容与考核要求：
第六章 服务市场定位
一、学习目的与要求
通过本章学习，使考生了解服务市场定位的系统性和层次性，掌握服务市场定位的原则、服务市场细分和确定目标市场的方法。
二、课程内容（考试内容）
1.1服务市场定位系统
1.1.1服务市场定位的系统性与层次性
1.1.2服务产品定位
1.1.3服务企业定位
1.2服务定位的评价与执行
1.2.1服务定位的评价
1.2.2服务定位的执行
1.3服务市场细分
1.3.1服务市场细分的依据
1.3.2市场细分的过程
1.3.3目标市场的确定
三、考核知识点与考核要求
识记：①服务市场定位；②服务产品定位；③服务企业定位；④服务市场细分。
领会：①市场定位的层次；②成功定位的特征。
简单应用：①目标市场的确定；②企业定位的一般方法。
综合应用：选择细分市场的模式。