第一章 公共关系概论
一、课程内容
（一）公共关系的含义
1.公共关系的定义
2.公共关系的基本要素
（二）公共关系的相关概念与范畴
1.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
2.组织、公众、传播
3.关系、舆论、形象
4.人际关系和人群关系
5.公共关系操作中的若干范畴：交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理
（三）公共关系的历史与发展
1.古代时期——公共关系思想的萌芽
2.巴纳姆时期——神话与欺骗
3.艾维·李时期——公共关系职业化
4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化
5.公共关系在我国的发展
（四）公共关系的功能
1.收集信息
2.辅助决策
3.传播推广
4.协调沟通
5.提供服务
二、自学要求
（1）了解：公共关系操作中的若干范畴；公共关系的历史与发展的四个阶段；人际关系和人群关系的概念。
（2）理解：公共关系的基本要素；公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。
（3）掌握：公共关系的定义；组织、公众、传播的概念；关系、舆论、形象的概念。
（4）本章重点：公共关系的定义；公共关系的基本要素；公共关系的五大功能。
三、考核知识点及考核要求
（一）公共关系的含义
（1）识记：公共关系的定义。
（2）领会：公共关系的基本要素。
（3）简单应用：组织、公众、传播；关系、舆论、形象。
（二）公共关系的相关概念与范畴
（1）识记：公共关系操作中的若干范畴：交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理。
（2）领会：人际关系和人群关系；公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。
（3）简单应用：关系、舆论、形象。
（4）综合应用：组织、公众、传播。
（三）公共关系的历史与发展
（1）识记：公共关系发展的四个阶段。
（2）领会：公共关系思想的萌芽；巴纳姆时期的神话与欺骗。
（3）简单应用：公共关系职业化；公共关系学科化。
（4）综合应用：公共关系在我国的发展。
（四）公共关系的功能
（1）识记：公共关系的五大功能：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务。
（2）领会：公共关系的收集信息、辅助决策、提供服务功能。
（3）简单应用：公共关系的协调沟通功能。
（4）综合应用：公共关系的传播推广功能。