第3章管理信息系统概述
1.管理信息系统及其特点（领会）
1.1管理信息系统的定义
管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息收集、传递、加工、保存、维护和使用的系统。
1.2管理信息系统科学的三要素
系统的观点、数学的方法、计算机的应用。是管理现代化的标志。
1.3管理信息系统各发展阶段的内容
1）泰勒科学管理学派（20世纪20年代）
2）行为科学学派（30年代）
3）数学管理学派（40年代）
4）计算机管理学派（50年代）
5）系统工程学派（70年代）
1.4管理信息系统的特点
1）数据集中统一，采用数据库；
2）数学模型的应用；
3）有预测和控制能力；
4）面向决策。
2.管理信息系统的结构（领会）2.1管理信息系统概念结构的组成和各组成部分之间的联系
2.2管理信息系统层次结构的概念
三个层次：作业管理、管理控制、战略管理
2.3管理信息系统功能结构的概念
按照各部门的业务功能来分类。
2.4管理信息系统综合结构构成的几种方式
1）横向综合结构
2）纵向综合结构
3）纵横综合结构
3.决策支持系统（领会）3.1决策支持系统的定义
决策支持系统：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
3.2决策支持系统和管理信息系统的关系
决策支持系统可以设置在管理信息系统中作为一个高层的子系统存在，也可以作为一个独立的系统存在。
3.3决策支持系统的主要功能
1）决策所需要的一般查询；
2）存储和运行各种模型；
3）存储和运行各种方法；
4）提供方便的人机对话接口和图形输出功能。
3.4决策支持系统的基基本模式
3.5决策支持系统的基本结构及各组成部分的功能
1）数据库子系统：对数据的存储、检索、处理和维护，并能从来自多种渠道的各类信息资源中析取数据。
2）模型库子系统：通过人机交互语言使决策者能方便的利用模型库中各种模型支持决策，引导决策者建立、修改和运行模型。
3）对话子系统：负责接收和检验用户的请求，协调数据库系统和模型库系统之间的通信，为决策者提供信息收集、问题识别以及模型构造、使用改进、分心和计算等功能。
4.管理信息系统的规划、开发策略（领会）4.1管理信息系统规划的概念
管理信息系统规划：是关于管理信息系统长远发展的规划，对于企业来说，它是企业胆略规划的一个组成部分。
4.2管理信息系统规划的内容
1）信息系统的目标、约束与结构。即包括企业的战略目标、外部环境、内部环境、内部约束条件、信息系统的总目标和完成规划的具体衡量标准等。
2）当前的能力状况。包括硬件情况、通用软件情况、应用系统及人员情况、硬件与软件人员及费用的使用情况、项目进展状况及评价。
3）对影响计划的信息技术发展的预测。
4）近期计划。包括：硬件设备的采购时间表、应用项目开发时间表、软件维护与转换工作时间表、人力资源的需求以及人员培训时间安排、财务资金需求等。
4.3诺兰的阶段模型及其六个发展阶段
1）初装（启蒙、学习使用的作用）
2）蔓延（信息冗余、代码不一致、信息难以共享等混乱局面）
3）控制（是实现从计算机管理为主转向以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢）
4）集成（建立集中式数据库、提供辅助决策、重新装备、预算增长）
5）数据管理
6）成熟
4.4开发管理信息系统的几种策略
开发MIS有两种策略：“自下而上”和“自上而下”。
5.开发MIS应用羡慕的基本方法（领会）5.1管理信息系统生命周期的概念
生命周期：一个系统用了若干年以后，可能由于新情况、新的问题，人们有提出了新的目标和新的要求，从而要求设计更新的系统。这种周而复始，循环不息的过程被称为系统的生命周期。
5.2管理信息系统生命周期各阶段的工作内容
5.3生命周期法的特点和存在的问题
特点：对于大系统或系统开发缺乏经验的情况，采用生命周期法可以立足全局，步步为营，减少返工，有利于提高开发质量，加快工程接进度。否则，急功近利，盲目设计，往往付出高昂代价，甚至以失败告终。
不足：系统的开发周期太长，有时系统开发尚在开发过程之中，而内外环境已有改变化，对系统的需求也发生了变化。
5.4原型法的特点和适用场合
特点：能充分发挥用户的积极性，能及早发现系统开发中发生的问题，系统适用性较高。但缺乏对整个系统的全面认识，系统分析比较粗略，不易在复杂的大型管理信息系统中全面应用。
适用的场合：①用户事先难以说明需求的较小的应用系统；②决策支持系统；③与生命周期法结合起来使用。
5.5面向对象开发方法的特点
特点：①封装性、②抽象性、③继承性、④多态性
5.6最终用户（CASE）系统开发的优点和存在的问题
6.管理信息系统成功的关键（领会）6.1管理信息系统成功的关键
1）管理方法科学化
2）领导者重视（先决条件）
3）建立本单位的计算机应用队伍
6.2领导者在实现管理信息系统中的重要作用第4章管理信息系统的系统分析1.系统开发的可行性分析（识记）1.1可行性调查的内容
1）系统的基本情况
2）系统中信息处理的概况
3）系统的资源情况
4）系统各类人员对信息系统的态度
1.2可行性分析的任务
确定项目开发是否不要和可行。
1.3可行性分析的内容
1）经济可行性
2）技术上的可行性
3）管理上的可行性
1.4可行性分析报告的内容
1）对应用项目的概况描述
2）项目目标
3）开发所需资源和预算安排
4）期望的收益
5）关于结论的意见
2.详细调查的任务和方法（简单应用）2.1详细调查的内容
管理业务状况的调查和分析、数据流程的调查和分析
2.2详细调查的各种方法
①访问、②发调查表进行问卷、③召开调查会、④参加业务实践、⑤使用各种图表工具
3.管理业务的调查（简单应用）3.1根据识记情况画出组织机构图
3.2叙述进行管理业务流程调查时调查的内容
调查人员应按照原有信息流动过程，逐个地调查所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序、和对处理时间的要求，弄清各个环节需要的信息、信息来源、流经趋向、处理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态〔报告、报单、屏幕显示〕等。
3.3根据企业管理识记业务画出管理业务流程图
3.4根据文字描述画出表格分配图
（P69）
4.数据流程的调查（综合应用）4.1数据流程图的抽象性和概括性
抽象性：表现在舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储。
概况性：表现在可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。
4.2数据流程图的四种符号及其含义
4.3结合管理信息流动实际分层次地画出数据流程图
4.4绘制数据流程图时考虑各种特殊情况的处理过程的重要性和必要性
5.系统化分析（综合应用）5.1系统化分析的内容
1）对系统目标的分析
2）对原系统存在的分析
3）业务流程分析和企业流程重组
4）功能分析和划分子系统
5）数据分析
6）绘制新系统的数据流程图
7）新系统边界的分析
8）研究和确定管理模型
9）确定新系统的数据处理方式
5.2划分子系统的基本原理和步骤
5.3企业流程重组的重要性
5.4数据静态特性分析的内容
数据的类型、数据的长度、取值范围、发生的业务量
5.5数据分析的各项内容
1）数据的静态特性分析
2）数据的动态特性分析
3）数据存储分析
4）数据查询需求分析
5）数据的输入、输出分析
5.6按动态特性分的数据属性类别及各类的特点
1）固定值属性。具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变。
2）固定个体变动属性。这类数据项，从总体上说具有相对固定的个体集，但其值是变动的属性。
3）随机变动属性。这种数据项，其个体是随机出现的，值也是变动的。
5.7存储分析的内容和分析的具体做法
内容：分析存储数据的内容和数据之间的关系
具体做法：
1）根据新系统的功能确定是否有必要增加新的存储单据或账册。对已确定存储的单据，研究是否有必要增加新的数据项。
2）去掉非基本的和多余的数据项。
3）为便于检索，增加必要的代码项。
5.8数据处理两种方式的适用情况和特点
1）成批处理方式。特点：费用较低而又可有效的使用计算机。适合于：
a）固定周期的数据处理；
b）需要大量的来自不同方面的数据的综合处理；
c）需要在一端时间内累计数据后才能进行的数据处理；
d）没有通讯设备而无法采用联机实时处理的情况。
2）联机实时处理方式。特点：及时，但费用较高。适合于：
a）需要放映迅速的数据处理；
b）符合易产生波动的数据处理；
c）数据收集费用较高的数据处理。
5.9企业中常用的管理模型
综合计划模型、生产计划模型、作业计划模型、库存管理模型、财会管理模型、成本分析模型、统计分析与预测模型。
6.数据字典和描述处理逻辑的工具（简单应用）6.1数据词典的概念和作用
数据字典：是对数据流程图上各个元素作出的详细的定义和说明。内容包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体。
6.2运用数据项和数据存储的定义方法
（需要理解P80-81）
6.3根据实际问题熟练地画出判断树
6.4决策表在表达逻辑关系方面的作用，并画出决策表
7.系统分析报告（综合应用）7.1表达新系统逻辑模型的内容
1）新系统的目标和功能图
2）新系统的数据流程图
3）新系统的数据字典
4）关于处理逻辑的说明
7.2系统分析报告的内容
1）原系统分析部分
2）新系统逻辑模型
3）新系统信息量的估计
4）新系统数据处理方式的选择
关于选用计算机集中和外部设备的初步意见等