第一章 信息技术（IT）在管理中的重要功能和战略作用
1、现代科学技术的飞速发展引起信息技术的根本变化，其根本动力源于人们为提高生活水平而致力于推动生产力发展的欲望
2、信息技术的发展主要表现在以下几个方面：
计算机技术的高度发展与计算机的广泛应用
通信技术的高度发展，全球范围的电话通信系统、光纤与无线通信系统、卫星移动通信系统的建立与广泛应用
计算机技术与通信技术相互渗透、密切结合的产物——计算机网络的发展，因特网的广泛应用与全球信息高速公路建设热潮的兴起
3、 在企业组织的发展战略中，信息技术发挥的作用主要表面在以下几个方面：
产品设计和制造自动化
生产过程自动化
产品和设备智能化
管理现代化
4、 信息技术如何支持企业运作
提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平
可以提高生产的效率和产品的质量
作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势
发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象
作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会
提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量
5、 企业信息技术的使用者包括内部授权使用者和外部授权使用。内部授权使用者包括管理者、员工和企业的其它内部用户；外部授权使用者包括与企业有利益关系的人员。
6、 信息技术的具体使用：办公自动化系统、全球互联网络、计算机集成制造系统、计算机支持协同工作、电子会议技术、工作流程管理软件、因特网、图形用户接口、模型模拟软件、群集系统技术
7、 信息技术可以提高企业管理的质量，主要有哪几个方面的作用：
降低成本
提高效率
沟通便捷
8、 作为信息技术引进和开发的领导人应该具备什么样的素质呢？
首先，领导人应该有一些信息技术的基本知识，能知道大概信息技术、通信技术、计算机技术的一般原理及其功能，以及它们所包括的主要设备。
其次，企业领导最主要的是应有提高自己的企业管理水平和运用现代管理科学方法的愿望
再次，企业领导要了解信息技术引信与开发的步骤和每一步的主要工作
最后，企业领导要会用人，会组织队伍，会安排企业中各类人员协调工作