10.3 良好的道德品质的基本范畴是什么
（1）正直无私；（2）忠诚守信；（3）仁爱互助；（4）勇敢进取；（5）敬业好学；（6）勤劳节俭；（7）谦虚谨慎；（8）遵纪守法；（9）文明礼貌。
10.4 职业道德的内容和要求是什么
（1）爱岗敬业。（2）诚实守信。（3）办事公道。（4）服务群众。（5）奉献社会。
11.1 人际关系的类型及人际关系在人生中的意义是什么？
如根据人际交往的需求、人际关系的相容程度、交往的形式和媒介以及交往的时间长短等划分。根据人际关系联结的纽带来划分的人际关系的基本类型为：血缘关系、地缘关系、趣缘关系、业缘关系。
人际关系对人生的意义具体表现在：（1）良好的人际关系是人身心健康的需要。（2）良好的人际关系是人生事业成功的需要。（3）良好的人际关系是人生幸福的需要。
11.2 什么是友谊，应当如何获得和发展友谊？
准确地理解友谊的概念，应把握以下几个特征：（1）友谊体现的是人与人之间的友爱，是相互间爱的给予。（2）真正的友谊是一种崇高的道德力量，是人类美德化为情感的无偿赐予，它能沟通心灵、美化生活、稳定和巩固社会。（3）友谊是需要平等、互尊、互助、互爱的心灵默契。
在人际交往中要获得和发展友谊，应做到：（1）与人为善，以心换心。（2）学会宽容，善于原谅。（3）严于律己，谨慎择友
11.3 简述竞争与合作的关系
（1）竞争与合作是统一的，是相互渗透的，相辅相成的。
（2）正确处理竞争与合作的关系是为了最大限度地发展自己。
因此，在竞争与合作中要正确处理以下关系：
第一，处理好个人与集体的关系。
第二，处理好自己与他人的关系。
第三，处理好主角和配角的关系。
12.1 怎样加强心理修养？
第一，树立正确的人生观，养成积极乐观的人生态度。
第二，发展与他人的交往，建立良好的人际关系。
第三，正确地对待环境和客观地认识自己，建立良好的自我形象。
第四，培养多方面的兴趣和爱好，养成健康的生活方式。
第五，掌握心理调适方法，学会自我调节。
12.2 如何加强思想政治修养？
第一，加强理论修养；
第二，加强爱国主义、集体主义思想修养；
第三，加强政治修养；
第四，培养良好的政治心理品质，坚定正确的政治信念；
第五，增强社会责任感。
12.3 什么是道德修养？其本质特征是什么？
道德修养是指人们根据一定的道德原则和规范来改造自己、教育自己，形成自己的道德品质，提高自己道德境界的一种道德实践活动。
其本质特征是：它是一种自我改造、自我陶冶、自我解剖的活动。道德修养通过对自己内心世界及其行为的反省、检查、吐故纳新，培养新的道德情感和道德信念。
12.4 道德修养的内容
提高道德认识、陶冶道德情感、锻炼道德意志、加强道德行为训练。