保险赔偿的原则和程序
（一）保险赔偿的原则
当被保险标的物因意外事故遭受损失时，被保险人能否向保险人取得赔偿，完全取决于该项导致损失的意外事故是否在保险单的承保范围之内。由于保险货物的损失可能是由一个危险事故引起的，也可能是由一个以上的危险事故引起的，其中有的可能属于承保范围，有的则可能不属于承保范围，因此，保险人在处理这类索赔时，通常都要确定危险事故与损失之间是否存在因果关系，如果二者存在因果关系，而且该项危险事故又在承保范围之内，保险人才负责予以赔偿。
按照英国海上保险法第55条的规定，除保险单另有约定外，保险人对于由承保的危险为近因所引起的损失，应负赔偿责任，但对于非由承保危险为近因所导致的任何损失，概不负责。
同时，在海上保险单内通常都载有一项特殊的条款，称为特别声明，其内容主要是规定索赔的一些原则和程序上的要求。按照该条款的规定，被保险人及其代理人在一切情况下，都应采取合理措施，以避免或减少损失，并应保证正确地维护和行使对承运人、受托人或其他第三者追偿损失的一切权利。
（二）索赔的程序
被保险人在提货时，若发现货物受损，应当及时向保险单指定的检验、理赔代理人或当地的检验机构申请检验，确定损失的性质与程度，取得检验报告。同时，立即向承运人或有关当局索取货损货差证明，并在提取货物3天内以书面形式向承运人及有关方面索赔。
被保险人向保险人提出索赔时，应提交有关单证，主要有：检验报告或其他证明损害的文件；货物发票、提单、保险单正本；货损货差证明；索赔清单。