第十一章
德国位于欧洲中部，大多信封天主教或基督新教。
第一节
德国文件档案的统一管理，先从军事文件开始。
德国是联邦制国家，联邦政府是最高国家行政机关。
德国总理、各部部长每届任期4年。
中央的秘书机构主要有以下几种﹕
1.联邦总理府
德国总理是行政领导中心和政府首脑，总理府是政府的政治和行政总参谋部，他通过协调、计划、组织和监督四大职能支持总理的工作，是联邦政府最有影响力、最具权威的机关。
2.联邦总统办公厅
德国总统是国家最高元首，作为国家权力的象征性代表，不掌握实权，但有一定的政治影响力。每届任期5年，只可连任一次。其日常事务主要是公开的、礼节性的工作和大量的社会活动。
3.国务秘书委员会﹕隶属德国部际协调机构。
部际协调机构包括部际协调委员会和国务秘书委员会。
国务秘书委员会是高级的部际协调机构，其任务是对即将提交内阁会议讨论的问题进行预备性磋商，或者讨论涉及某一部门的专门性问题。
第二节
一、德国公务书信的写作
书信是按照习惯的格式把要说的内容写出来给对象阅知的文体。
公务书信指个人与单位或单位与单位之间，以至国际交往中交流情况、接洽工作、商讨问题而往来的信件。
德国公务书信由三大部分组成，即信头、正文、结尾组成。
信头部分包括收件人姓名地址、发信人姓名地址与日期、事由和称呼语等项目。
正文部分的内容要求简单明确，实事求是，语句要求谦虚礼貌，平易自然。
信尾部分包括致敬语、签名和附件等事项。
二、德国询盘信的撰拟
一般在商务往来中，买方向卖方发出，询问了解有关货物价格、商品样式、质量优劣、销售条件、在同类商品中的特点以及有关商品制造工艺水平等方面的情况等。
德国的询盘信由四部分组成，即称呼、正文、签署和日期。
正文要注重五个方面的内容﹕
（1）获悉对方地址及商品来源；
（2）发询盘的原因；
（3）想要了解有关情况，包括商品、性能、价格、数量、供货、支付条件等；
（4）证明人或单位。
（5）结束语
三、德国发盘信的撰拟
发盘又叫报盘，是卖方答复对方询问货物价格等情况的复函，或者是卖方愿按一定条件卖出某种货物或物资而主动发出的函件。
发盘有单项和完备两类。
单项发盘是针对买方的某一要求或询问而发的复函；完备的发盘包括多方细节，如商品种类、品质、规格等；
德国的发盘按是否主动，分请求发盘和非请求发盘。
卖方按买方的询盘而发出的叫请求发盘；卖方在未得到询盘的情况下而主动发出的叫非请求发盘。
发盘按是否有约束性，又分为实盘和虚盘。
德国发盘信件包括发盘日期、称呼、正文、签署四个部分。
发盘的正文内容﹕
（1）发盘的原因
（2）价目表及详细说明，常用语有“货到付款”、“凭票交款”、“由买方承担关税”、“由收货方承担运费”等
（3）推荐商品，指出某些商品的优点，主动推荐适合对方需要和意图的商品；
（4）欢迎订货
四、德国电报稿的撰拟
写法上的特点﹕
1.德国国际电报一般每个字母都大写；
2.电文中不要问候语，也不用标点符号，有时为了避免内容上的误解，可加上stop表示句号；
3.国内电报可以不大写，并以最简短的语言拟电文。
五、德国请柬格式要求
请柬的内容包括被邀请人或单位名称、邀请人或单位、正文、套语，有时还加上盼复、地址、电话，表明被邀请人是否出席应该打电话通知邀请人。
第三节
一、职业教育思路的发展
随着德国经济、科技实力的迅速提高，其职业教育已从“工业型”、“技能型”向“科技脑力型”方向发展。
二、三段选拔的分类培养
德国欧洲秘书培训班在教学中引进了优胜劣汰的竞争机制。
第一阶段为半年，培养掌握一般秘书工作知识、技能，严加考核，不允许补考。
第二阶段是“欧洲秘书预备班”，时间为一年，强化训练英、法以及其它欧共体所用的语言，同事学习德语文书、信函处理技术、办公自动化设备使用技术等。
第三阶段欧洲秘书强化班，又称外语秘书班学习。主要课程学习欧共体各国的经贸用语，日常会话及历史、文化、民俗、世情方面的基本知识，同时以西班牙语作为第三外语强化训练，达到要求经考核合格者，发给国家认可和欧共体各国承认的“ 欧洲秘书证书”，可在欧共体各国顺利就业。
德国欧洲秘书培训班采取的是成批招收、分期择优筛选，分层次培养人才。
德国欧洲秘书培训班招生对象是重点中学有志于从事秘书工作的学生，而且是清一色的女学生。