2，公共关系传播媒介
| 传播媒介 | 传播优势 | 传播劣势 |
| 报纸 | 传播面广；传播准确；具有新闻性，阅读率高；文字表现力强；便于保存。费用低廉 | 时效短；传播信息易被忽略；理解能力受限；色彩差； |
| 杂志 | 1，时效长；2，针对性强；3，印刷精美，表现力强。 | 1，周期长；2，声势小；3，理解力受限制。 |
| 广播 | 1，传播面广；2，传播迅速；3，感染力强；4，多种功能。 | 1，储存性差；2，线性传播方式；3，没有文字图像； |
| 电视 | 1，视听结合；2，纪实性强，现场感；3，传播迅速，影响面大；4，多种功能，娱乐性强。 | 1，储存性差；2，线性传播方式；3，成本高。 |
| 因特网 | 1，范围广泛；2，超越时空；3，高度开放；4，双向互动；5，个性化强；6，多媒体，超文本；7，低成本。 |
3，因特网的基本特征。
4，因特网发展历史。
起始于1969年美国；
5，因特网的服务功能
（1）电子函件；（2）文件传输；（3）网络新闻；（4）copher； （5）WAIS；（6）World wige Web
6，因特网公共关系传播意义。
7，非语文传播符号
（1）身势语言；（2）情态语言；
第九章第十章 公共关系实务
一、学习建议
第九，第十章开始讲授开展公共关系的技能技巧，共讲授八种公共关系传播的技能技巧。
其中有调查研究；新闻传播，举办活动，处理危机，公关礼仪；公共广告；演讲与报告；会议会谈谈判。其中调查研究，新闻传播，处理危机，公关广告是重点。
一、调查研究
1，公关调查要解决的问题。
（1）组织所处的环境；（2）组织面对的公众的情况；（3）组织与某类关系不协调的公众的矛盾情况；（4）与各种媒介组织的关系