问题是指尚未被人们解决的某种思想任务。解决问题时，你所知道的与你所需要知道的之间往往存在着差距，这个差距就是问题空间、解决一个问题，就是消除这个空间，这需要通过发现和取得必要的信息来完成。
一个问题可分为三个部分：
（1）初始状态：接受问题，所拥有的信息不够完整；
（2）目标状态：确定所希望达到的状态；
（3）认知操作：从初始状态到目标状态的过程中必须采取的步骤；
问题解决：具有一系列目标指向性的认知操作。其特征有：
（1）目标指向性（2）操作系列性（3）认知性操作