记忆是人们在过去的实践中所经历过的事物在头脑中的反映。人之记忆包含了两个必需的步骤：
第一步是“记”的过程——储备信息内容的过程。也就是心念将内心集结的信息资料，以某种格式保存在记忆的仓库里；第二步是“忆”的过程——使用信息资料的过程。也就是自我在内心进行回忆来重温过去的感觉。
记忆联结着人的心理活动的过去和现在，是人们学习、工作和生活的基本机能。离开了记忆，个体就什么也学不会，他们的行为只能由本能来决定。所以，记忆对人类社会的发展也有重要的意义，没有记忆和学习，就没有我们现在的人类文明。在广告传播过程中，加强受众对广告的记忆十分重要。
消费者对广告的记忆过程可以分为识记、保持、再认和回忆四个基本环节。
识记就是识别和记住广告，把不同的广告区别开来，使记忆在头脑中不断重复的过程。它也是获得广告印象并使之成为经验的过程。
保持是过去接触过的广告印象在头脑中得到巩固的过程。
再认是当广告重现时，把它辨认出来的过程。
回忆是对过去出现过的广告进行回想的过程。
广告遗忘的原因主要有衰退和干扰。
增强广告记忆的方法主要有：
（1）适当减少广告识记材料的数量；
（2）充分利用形象记忆的优势，设置鲜明的特征，便于识记和回忆；
（3）适时重复广告，拓宽传播途径；
（4）提高消费者对广告的理解；
（5）合理编排广告的记忆内容，引导人们采取正确的记忆方法。