一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出
一个正确的答案，并将其代码填入题干后的括号
内。每题1分，共20分）
1.关系市场营销的最终结果将为企业带来一种独特的资产，即（ ）
A 市场 B 市场营销者
C 市场营销网络 D 市场营销渠道
2.在无需求情况下，企业市场营销管理的任务是 （ ）
A 开发市场营销 B 刺激市场营销
C 协调市场营销 D 维持市场营销
3.产销一体化是指 （ ）
A 一体化增长 B 后向一体化
C 前向一体化 D水平一体化
4.家庭规模属于消费者市场细分依据中的 （ ）
A 地理变量 B 人口变量 C 心理变量 D 行为变量
5.零售商属于市场营销渠道企业中的 （ ）
A 供应商 B 商人中间商
C 代理中间商 D 辅助商
6.高机会和低威胁的业务是 （ ）
A 理想业务 B 冒险业务 C 成熟业务 D 困难业务 7.社会阶层属于影响消费者购买行为的 （ ）
A 文化因素 B 社会因素 C 个人因素 D 心理因素
8.根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是 （ ）
A 生理需要 B 安全需要
C 社会需要 D 自我实现需要
9.将社会阶层的划分用“5、4、3、2、1”表示，使用的是 （ ）
A 名义尺度 B 顺序尺度 C 间距尺度 D 比例尺度
10.一个企业有多少产品大类是指产品组合的 （ ）
A 宽度 B 长度 C 深度 D 关联性
11.企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品的做法是 （ ）
A 单向延伸 B 双向延伸 C 向上延伸 D 向下延伸
12.产品的最低价格取决于产品的 （ ）
A 市场需求 B 成本费用 C 市场竞争 D 法律政策
13.在市场营销渠道的职能中，收集信息属于 （ ）
A 研究职能 B 促销职能 C 配合职能 D 物流职能
14.单一产品线商店属于 （ ）
A 仓储商店 B 折扣商店
C 百货商店 D 专用品商店
15.制造商在某一地区仅仅通过少数几个中间商推销其产品，这一市场
展露程度叫做 （ ）
A 密集分销 B 选择分销 C 独家分销 D 许可分销
16.加拿大西格拉姆酒公司在美国150多家报刊上同时刊登一条广告：“劝
君切勿饮酒过量“，该广告属公共关系广告中的 （ ）
A 塑造广告 B 影响广告
C 激励广告 D 致意广告
17.在下列促销工具中，用于针对消费者的是 （ ）
A 折价券 B 红利 C 合作广告 D 特殊服务
18.在市场营销组织的类型中，最古老也是最常见的是 （ ）
A 职能型组织 B 产品型组织
C 市场型组织 D 地理型组织
19.下列服务活动中，作用于物的有形服务是 （ ）
A 广播 B 理发 C 保险 D 草坪修整
20.企业利用独立中间商进行产品出口的方式叫做 （ ）
A 合资经营 B 技术授权 C 直接出口 D 间接出口
二、多项选择题 （在每小题的五个备选答案中，选出
二至五个正确答案，并将其代码填在题干后的括
号内；错选、多选不得分。每小题2分，共10分）
1.顾客总成本包括 （ ）
A产品成本 B货币成本 C时间成本
D体力成本 E精神成本
2.多因素投资组合矩阵图分为 （ ）
A 红色地带 B 灰色地带 C 兰色地带
D 黄色地带 E 绿色地带
3.组织市场的构成要素是 （ ）
A 消费者市场 B 公众市场 C 政府市场
D 中间商市场 E 产业市场
4.产品整体概念所包括的内容有 （ ）
A 核心产品 B 形式产品 C 附加产品
D 产业用品 E 非渴求品
5.非商店零售商的具体形式包括 （ ）
A 直接销售 B 自动售货 C 直复市场营销
D 购货服务 E 超级市场
三、判断题（认为对的，在题后的括号内打“√”，
认为错的打“×”。每小题1分，共10分）
1.市场营销学不再是经济学的一个分支，而是一门应用学科。 （ ）
2. 一个战略业务单位只能包括一个部门。 （ ）
3.差异市场营销的缺点是增加生产成本和营销费用。 （ ）
4.可随意支配的个人收入是影响消费者购买力的决定性因素。 （ ）
5.地位标志不随不同阶层和地理区域而有所变化。 （ ）
6.高的需求交叉弹性表明高的产品差异和低的可替代性。 （ ）
7.最适加成与价格弹性成反比。 （ ）
8.对大多数服务而言，它们具有可分离性。 （ ）
9.国际市场营销的困难大于国内市场营销。 （ ）
10.国际战略联盟不利于确立新的竞争原则。 （ ）
四、解释概念题（每小题3分，共9分）
1. 市场
2. 战略计划过程
3. 市场营销网络
五、简答题（每小题5分，共20分）
1.市场营销理论在美国的发展经历了哪几个阶段
2.现代企业的市场营销管理哲学可归纳为哪几种
3. 寻求创意的主要方法有哪些
4. 确定促销组合需考虑的因素有哪些
六、论述题（每小题10分，共20分）
1.什么是销售人员综合意见法 其有哪些优缺点
2.试述需求差别定价的主要形式及企业采取这一策略必须具备的条件。
七、分析题（11分）
试分析人员推销这种促销方式的地位、形式及其特点。
市场营销学 试题参考答案及评分标准
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.C 2.B 3.C 4.B 5.B 6.A 7.A 8.D 9.B 10.A
11.C 12.B 13.A 14.D 15.B 16.B 17.A 18.A 19.D 20.D
二、多项选择题 （错选、多选不得分。每小题2分，共10分）
1.BCDE 2.ADE 3.CDE 4.ABC 5.ABCD
三、判断题（每小题1分，共10分）
1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.×
四、解释概念题（每小题3分，共9分）
1.市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
2.战略计划过程是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务投资组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
3.是指企业及其与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。
五、简答题（每小题5分，共20分）
1.（1）萌芽时期； （2）职能研究时期；（3）形成和巩固时期；
（4）市场营销管理导向时期；（5）协同发展时期； （6）分化和扩展时期。
2.（1）生产观念；（2）产品观念； （3）推销观念；（4）市场营销观念；
（5）社会市场营销观念。
3.（1）产品属性列举法； （2）强行关系法； （3）顾客问题分析法； （4）开好主意会； （5）群辩法。
4.（1）产品类型； （2）推式与拉式策略； （3）促销目标；
（4）产品生命周期阶段； （5）经济前景。
六、论述题（每小题10分，共20分）
1.在不能直接与顾客见面时，企业可以通过听取销售人员的意见估计市场需
求。主要优点：
（1）销售人员贴近购买者，对购买者意向有较全面深刻的了解。
（2）销售人员参与企业预测，对销售配额的完成信心大。
（3）可获得按产品、区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测。
不足之处：
（1）销售人员的判断会有偏差，常常走极端。
（2）销售人员可能对经济发展形势或企业的市场营销总体规划不了解。
（3）为使其下一年度的销售大大超过配额指标，以获得升迁或鼓励机会，销售
人员可能会故意压低其预测数字。
（4）销售人员也可能对这种预测没有足够的知识、能力或兴趣。
2.形式：
（1）按照不同的价格，把同一种产品或劳务卖给不同的顾客；
（2）对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格；
（3）对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格；
（4）对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同价格；
条件：
（1）市场必须是可以细分的；
（2）以较低价格购买某种产品的顾客，没有可能以较高的价格把这种产品倒
卖给别人；
（3）竞争者没有可能在企业以较高价格销售产品的市场上以低价竞销；
（4）细分市场和控制市场的成本费用不得超过因实行价格歧视所得的额外收
入；
（5）价格歧视不会引起顾客反感，进而放弃购买，影响销售；
（6）采取的价格歧视形式不能违法。
七、分析题 （11分）
1.人员推销在现代企业市场营销和社会经济发展中起着十分重要的作用。
2.人员推销可建立自己的推销队伍，使用本企业的销售人员来推销产品；也可
使用合同销售人员，如制造商的代理商等人来推销产品。
3.人员推销具有广告和宣传等其他促销形式所无法比拟的优势或优点：
（1）注重人际关系，有利于顾客与销售人员建立友谊；
（2）人员推销具有较大的灵活性；
（3）人员推销与广告相比，其针对性强，无效劳动较少；
（4）人员推销在大多数情况下能实现潜在交换，造成实际销售；
（5）有利于企业了解市场，提高决策水平；
（6）用于激烈竞争场合，适用于推销那些价格昂贵和性能复杂的商品；