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自考“企业管理概论”笔记(28)

发布时间: 2016-06-28 来源:查字典自考网

第五篇 市场营销

第十七章 市场营销与市场开拓

第一节 市场营销工作的性质和内容

一、企业市场营销工作的性质和地位

1、企业市场营销工作的性质

是生产过程在流通过程的延续。

2、企业市场营销工作的地位

二、市场营销工作的作用

1、市场营销工作的基本作用

解决生产与消费的矛盾。

2、市场营销工作的具体作用

⑴保证作用;

⑵桥梁作用;

⑶指导作用;

⑷促进作用。

三、企业市场营销工作的内容

简述企业市场营销工作的内容

1、市场调研

2、目标市场选择

3、产品开发

4、产品定价

5、销售渠道选择

6、产品促销

7、产品储存和运输工作

8、承接订货和销售服务

第二节 市场细分

一、市场细分的含义和必要性

1、市场细分的含义

市场细分是指根据众多用户或消费者不同需求的特点,把企业某一产品的总体市场,划分为若干个用户群或消费者群的分类过程。即细小市场的分类过程。

2、市场细分的必要性

⑴掌握不同顾客的需求特点;

⑵发现市场缝隙;

⑶确定重点目标市场。

二、市场细分的标志

按产品的用途划分为消费品市场、生产资料产品市场。

1、消费品市场细分的标志

⑴人口;

⑵地理区划;

⑶购买心理;

⑷购买行为。

2、生产资料产品市场细分的标志

⑴企业规模;

⑵客户使用要求;

⑶产业、行业特点;

⑷地理区划。

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