第三章 电子商务的软件和工具
通过本章的学习，考生首先应该了解如何决策是否采用自营主机，如何选择服务器硬件，如何使用不同的测试程序对WWW服务器的硬件和软件组合进行基准测试；
接下来是学习服务器软件的功能，了解如何选择服务器的软件；对其他服务器工具也要了解；
了解如何选择电子商务软件，了解电子商务软件必须具备的功能；了解主机托管的优点和主机托管服务商提供基本功能软件的功能；
了解基本功能软件包和中档软件包之间的区别，中档电子商务软件和企业级的电子商务软件之间的区别和企业级电子商务软件的功能。
1.WWW服务器硬件
要求识记选择服务器硬件时考虑的因素、各种操作系统的优劣势、评价WWW服务器性能的指标；
领会如何决定是否使用自营主机、什么时候选择主机托管服务、硬件决策、操作系统选择和应用服务器软件的选择之间的关系、对WWW服务器的硬件和软件组合的基准测试的好处和方法，以及几种WWW服务器基准测试程序的特点；
在应用的水平上，要能够根据实际情况对是否使用自营主机做出决策、对服务器硬件做出决策、正确应用对WWW服务器的硬件和软件组合的基准测试。
1.WWW服务器硬件
选择服务器硬件时考虑的因素：
企业根据实际需要来选择高性能或低性能的服务器，选择服务器硬件时还要考虑在服务器上可能发生的内部（即内部网）和外部的信息访问量或交易数。
各种操作系统的优劣势：
大多数应用服务器都运行在Windows NT或 Unix操作系统上。Windows NT比较简单，易于学习和使用，而安装基于Unix的应用服务器需要掌握晦涩难懂的计算机语言。然而，基于Unix的计算机更受欢迎，因为Unix计算机对企业级应用服务器的支持更为强大和可靠。
1.WWW服务器硬件
评价WWW服务器性能的指标：
硬件和操作系统是基准测试的主要领域。其他影响性能的因素包括：连接速度、服务器可处理用户的数量，以及系统应客户机的要求所传输的页面的组合和类型。
2.WWW服务器软件
要求识记服务器软件的功能、服务器软件的核心功能、WWW网站管理工具的功能、动态内容、网站开发工具的功能；
领会服务器软件各种功能的作用、各种代表性的网站开发工具的功能、三种最流行的WWW服务器程序的功能和区别，并要求能根据需要正确选择WWW服务器软件。
2.WWW服务器软件
服务器软件的功能：核心功能、网站管理、应用构造、动态内容和电子商务。
服务器软件的核心功能：包括对用HTTP协议发来的WWW客户机请求进行处理并作出响应。如：安全性和验证服务、文件传输协议（FTP）服务、检索引擎和索引程序服务、获取访问者的信息服务。
2.WWW服务器软件
WWW网站管理工具的功能：企业的网站应该定期检查指向企业WWW网站内部和外部页面的链接。
应用构造是使用WWW编辑软件和扩展软件来生成静态或动态的页面。
动态内容是响应WWW客户机的请求而构造的非静态的信息。
网站开发工具的功能包括HTML或可视化WWW页面编辑软件、软件开发套件和WWW页面上载支持。
3.其他WWW服务器工具
要求识记网络门户、检索引擎、推式技术和智能代理的含义；领会检索引擎三部分各自的特点和功能。
网络门户：WWW上的网络之门，用户通过它开始自己的检索、漫游和其他WWW活动。当你启动浏览器时，你所选择的门户就会自动地载入，这就使你熟悉的内容每次都出现在页面的同一位置上。门户通常包含常规信息，可帮助你找到WWW上的任何信息。
3.其他WWW服务器工具
检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的WWW页面。有些WWW网站还包括有目录。
推式技术是自动地把特定的信息从WWW服务器传输到用户计算机的硬盘上。
智能代理，又称为代理、软件代理或软件机器人，它可以代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作（在后台运行）。
4.电子商务软件功能
识记影响电子商务软件选择的因素、电子商务软件必须具备的功能；领会商品目录显示、购物车、交易处理机制和电子商务工具。
影响电子商务软件选择的因素：最重要是企业规模、预计的访问量和销售量，还有预算、明确电子商务受众。另一个需要事先进行的决策是：利用ISP提供的整体服务还是自行维护电子商务网站。
所有的电子商务软件必须具备的功能包括：商品目录显示、购物车、交易处理机制和电子商务工具。
5.主机托管服务
要求识记主机托管的优点、主机托管服务商提供基本功能软件的功能；领会各个主机托管服务例子的应用。
采用主机托管服务的优点是：专业的主机托管提供了可靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不间断的技术支持。WWW和电子商务领域的新手不需要采购硬件或软件就可以开办WWW网站；主机托管服务商能够满足员工提出的耗时开发的需求；若是企业自营网站，出现的任何问题都需要企业自己解决；除非是拥有大量计算机专业人员的企业，采用企业外部的主机托管服务总要合算一些。
6.中高档软件包
要求识记基本功能软件包和中档软件包之间的区别、中档电子商务软件和企业级的电子商务软件之间的区别、企业级电子商务软件的功能；领会中档电子商务系统中典型的软件包；企业级电子商务软件的案例。
基本功能软件包和中档软件包之间的界限比较模糊。但中档软件包有几个比较关键的特点。如对商品销售规划、网站布局、内部结构、远程和本地管理方案都有很好的控制能力。另外，在功能、价格、数据库连接能力、软件便利性、软件定制工具及对店主的计算机知识要求等方面都有很大的差别。
6.中高档软件包
中档电子商务软件和企业级的电子商务软件之间最重要的差别就是价格，以及对企业间商务的支持功能。
企业级电子商务软件一般都为连接和支持供应与采购活动提供了良好的工具。企业间商务的大部分工作就是从贸易伙伴处订购原料并签发相应单证（如采购订单）。对销售企业来说，企业级电子商务软件还支持标准的电子贸易业务，包括安全交易和订单履行。但企业级电子商务软件的功能还不止这些，例如还可同企业的库存系统进行交互并对库存进行适当调整，在库存达到安全库存的下限时签发采购订单，并在ERP或现有会计系统中生成会计凭证。基本功能软件包和中档电子商务软件一般需要管理人员用手工方式检查库存，并用手工方式对需要补货的商品下订单。