第十章 跨国经营中的伦理问题与整合战略
本章重点难点
1、跨国公司的产生与发展
2、跨国经营的国际经济背景
3、企业跨国经营面临的冲击与挑战
4、跨国公司经营中的不道德行为
5、企业跨国经营应承担的社会责任
6、跨国企业伦理关系整合战略
学习目的
通过本章的学习，要求了解跨国公司产生与发展的历史进程，认识当代跨国公司的主要特点；了解企业跨国经营的国际经济背景，认识跨国经营企业面临的冲击与挑战；分析跨国公司经营中的伦理问题和产生的原因，认识企业跨国经营应承担的社会责任；掌握跨国企业伦理关系的整合战略，明确跨国公司伦理关系整合战略的终极目标：本土化。
一、单项选择题
1、当前，一些人之所以会产生“靠我们一家企业走正道也没有用，而且走正道还会碰壁，不如随波逐流”的念头，是因为（ ）
A、金钱的诱惑 B、地方保护主义 C、社会风气不良 D、法制不够健全
2、跨国公司伦理关系整合战略的理论依据是（ ）
A、整合理论 B、同化理论 C、整合同化理论 D、跨文化管理理论
3、跨国公司伦理关系整合的关键是（ ）
A、化解贸易冲突 B、化解利益冲突 C、化解矛盾冲突 D、化解文化冲突
4、跨国企业直接利益相关者的关系整合包括顾客关系、员工关系、股东关系和（ ）
A、供销商关系 B、竞争者关系 C、媒体关系 D、政府关系
5、跨国公司伦理关系整合战略的终极目标是（ ）
A、全球化 B、一体化 C、本土化 D、网络化
6、跨国公司以东道国的市场需求为基点，进行一系列的产品推广、价格制定、渠道扩张、广告促销等经营活动，这一策略属于（ ）
A、利益本土化 B、采购本土化 C、人员本土化 D、营销本土化
二、多项选择题
1、当代跨国公司的主要特点是（ ）
A、生产经营的规模化 B、价值观念的一元化
C、行为方式的统一化 D、投资方式的灵活化
E、经营业务的海外化
2、企业跨国经营面临的冲击和挑战主要有（ ）
A、企业经营的国际化 B、价值观念的多元化
C、行为方式的冲突性 D、经营环境的复杂性
E、文化认同的过程性
3、跨国公司经营中的不道德行为有（ ）
A、国际营销中的双重标准问题 B、跨国经营中的贿赂问题
C、产业转移中的环境污染问题 D、跨国投资“员工本土化”中的歧视问题
E、跨国经营中的产品质量问题
4、跨国公司作为跨文化的管理组织与机构，在主动实现对多元文化员工的同化时，具有下列哪些特征（ ）
A、独特性 B、主动性 C、发展性 D、层次性 E、客观性
5、跨国企业内部关系整合的目标是（ ）
A、获得内部公众的信任、支持与合作 B、形成和谐、默契，既有凝聚力、又有创造力的企业文化
C、力争使多元文化所引起的各种冲突最小化 D、处理好本国政府与东道国政府的关系
E、处理好与媒体的关系
6、本土化的经营理念包括（ ）
A、营销本土化 B、人员本土化 C、采购本土化 D、生产本土化 E、利益本土化
三、名词解释
1、跨国公司：是指在两个或两个以上国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业。
2、价值观念多元性：所谓价值观念的多元性，是指跨国公司的员工来自不同的国度、民族、地域，由于所处的背景文化和个人经历的不同，员工所固有的价值观念是不同的。
3、文化认同的过程性：所谓文化认同的过程性，是指跨国公司需要花费很长时间，经历一个文化解冻、文化塑造以及文化再冻结的过程，才能最终完成多元文化的磨合与共建，形成并最终建立起全新的企业文化。
4、整合同化理论：是指跨国公司主动整合企业的内外部资源，实现对多元文化环境与多元文化员工的同化，建立具有独特性、主动性、发展性、层次性特征的管理组织与结构、管理过程、人力资源系统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益。
5、跨国公司本土化：就是指跨国公司以建立“地地道道的本土企业，为当地社会作贡献的企业”为目标，在东道国的子公司中，利用东道国的物质、人力等资源，在当地进行生产活动，沿袭当地传统文化，塑造适应当地经营环境的跨国经营模式。
四、简答题
1、早期跨国公司与当代跨国公司有何不同？
答：今天的跨国公司不但在其外在表现上与过去的跨国公司有很大的不同，而且在其本质特征上也发生了根本性的变化，早期跨国公司是垄断资本向外扩张的产物。如今，跨国公司主要是作为当代水平型国际分工的载体，一种有效的企业组织形式而存在的。跨国公司已经成为世界经济发展的中坚力量，成为人类进步的标志。
2、简述产生不道德企业行为宏观方面的原因？
答：（1）制度与立法体系不够健全；（2）地方保护主义盛行；（3）社会风气不良；（4）金钱的压力和诱惑；（5）整个社会对伦理道德的宣传、倡导不够。
3、简述企业实施跨国伦理关系整合战略必须注意的问题。
答：（1）必须符合企业发展的总体规划；（2）关键是化解跨国经营中的文化冲突；（3）着眼点是企业在跨国经营中所必须面对的全方位利益关系；（4）目标是为企业创造和谐的生存空间。
4、企业跨国经营应遵循的基本原则是什么？（或企业跨国经营时应承担哪些社会责任？）
答：（1）有助于东道国和企业所在地方的经济发展；（2）促进当地社会的稳定；（3）保护企业所在地的环境；（4）与当地地方政府和有关民间机构合作。
5、本土化的经营模式主要有哪些？（或跨国公司本土化的目标包含哪些内容？）
答：（1）营销本土化；（2）人员本土化；（3）采购和生产本土化；（4）利益本土化。
五、论述题
试论跨国公司产生不道德行为的微观方面原因以及企业跨国经营应承担的社会责任。
答：跨国公司产生不道德行为的微观方面的原因包括：第一、企业对伦理道德的认识不足；第二、企业短期行为；第三、小团体利益高于社会利益；第四、非伦理决策；第五、压力；第六、伦理领导缺位，个人道德责任感低；第七、规范不清，赏罚不明；第八、企业文化没有建立起来。
企业跨国经营应承担的社会责任包括：（1）有助于东道国和企业所在地方的经济发展；（2）促进当地社会的稳定；（3）保护企业所在地的环境；（4）与当地地方政府和有关民间机构合作。
参考答案
一、单项选择题
1、C 2、C 3、D 4、A 5、C 6、D
二、多项选择题
1、ADE 2、BCDE 3、ACD 4、ABCD 5、ABC 6、ABCDE