第五章：人力资源管理
第一节：人力资源管理及其内容与特点
一、人力资源的概念和特点
1、人力资源的概念：广义的人力资源的概念：社会中体力和智利正常的人的总和。狭义的人力资源的概念：能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总和。
2、人力资源的特点（多选题、简答题）
（1）能动性区别于非人力资源的最重要特征（可出单选题）
（2）可激励性（物质激励、精神激励及激励机制）
（3）时效性（不同寿命周期阶段不同）
（4）再生性
（5）差异性
（6）社会性（劳动者与社会的广泛联系）
二、人力资源管理概念及其同人事管理的区别
1、人力资源管理概念：
人力资源管理概念就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
2、人力资源管理人事管理的区别
（1）管理视角不同
（2）工作性质不同
（3）管理重点不同
（4）对管理人员要求不同
三、人力资源管理的内容与程序
内容包括：人力资源规划、招聘、使用、考核、激励、调整、培训等环节。职务分析是开展上述工作的前提和基础。
主要程序是（简答题）
（1）职务分析
（2）人力资源规划：通过科学的预测、分析人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源（数量和质量方面）并使组织或个体得到长期利益的过程。包括：员工数量和结构、人力资源需求与供给预测。
（3）招聘与使用
（4）考核
（5）激励
（6）培训理人员和工程技术人员规定的工资制度
四、人力资源管理部门的设置与职责
人力资源管理部门的设置取决于企业的规模、经营特点（生产型企业、技术密集型企业）。
职责：（讲义P123）
五、人力资源管理信息化。主要体现在（简答题）
（1）提高人力资源管理工作效率。
（2）规范人力资源管理的业务流程。
（3）为企业和员工提供增值服务。
第二节：人员招聘与使用
一、人员招聘（多选、简答）
1、制定招聘计划：包括确定招聘时间、招聘岗位、招聘人数、任职资格、招聘途径、招聘方式和招聘预算。
确定招聘途径：
（1）内部招聘
（2）外部招聘
两种途径优劣（见教材P125图5－2）（单选题）
各类招聘方式比较（见教材P125图5－3）（单选题）
2、招募
3、选拔
4、录用
5、评价
二、人员使用
人员使用是指员工与工作相结合的安排。包括职务安置与职务调整等内容。
1、人员使用的原则：
（1）有利于实现组织目标。这是人员使用最根本的目标（单选题）
（2）有利于人尽其材
（3）有利于提高组织士气
2、职务安置与职务调整
职务安置的基本依据，就是员工个人条件与职务的耦合。职务调整就是根据企业的需要以及员工的工作表现，对员工工作进行调整。
3、职务扩大化和职务轮换
职务扩大化是一种职务设计方法，其特点是增加单个职务的任务数量，以克服分工过细而导致的工作枯燥问题。职务轮换是职务扩大化的一种变形，让员工在长期内接触多种专项任务。
4、岗位职务轮换（如海尔的三工制度、华为的强制淘汰制）
5、双渠道晋升（H型）
在企业内部设置两种晋升渠道：行政型的晋升渠道和技术型的晋升渠道。在设计两种晋升渠道时，两种渠道待遇应当是对等的。不同类型的员工可以选择相应的渠道。
第三节：人员培训与开发
一、培训的意义（简答题）
1、是提高员工素质和技能的手段
2、培训是最大的福利
3、是高收益的投资项目
4、是适应环境变化的要求
二、培训的类型（单选题）
1、新员工培训
（1）一般性培训；（2）专业性培训。
2、在职员工培训
（1）能力培训；（2）专业知识培训。
3、内部培训、外部培训和自学
三、培训的组织过程
1、确定培训的需求和目的
（1）培训需求分析
A、企业分析；B、任务分析；C、人员分析。
（2）确定培训目标
A、工作效率提高
B、工作质量提高
C、优等品比率提高
D、工作质量提高
E、工作及时性改善
2、制定培训计划
3、培训效果评价
4、人员开发：
指给员工增添超过他们现有工作所需要的能力。其目的是为了提高员工承担各种任务的能力。与一般培训不同，人员开发着眼于企业未来对人力资源的要求。
第四节：工资分配制度
一、工资分配制度的原则与要求
1、工资分配制度的原则（简答题）
（1）物质利益原则：在组织社会主义经济活动中，利用物质利益动因，调动国家、企业和个人三方面积极性，即在兼顾三者利益基础上，使企业经济收益同其经营业绩、使员工的劳动报酬同其创造的劳动成果挂起钩来，促使企业及员工个人从物质激励上关心自己的劳动成果，关心经济发展，从而促进社会进步。
（2）按劳分配原则。是指根据劳动者向社会提供的劳动数量和质量分配个人消费品，等量劳动获取等量报酬（社会做了各种必要扣除之后），多劳多得，少劳少得，不劳不得。
（3）按生产要素原则。（技术、资金、管理等）一要强调：坚持按劳分配为主体；二要强调把按劳分配与按生产要素分配相结合。
2、企业建立工资分配制度要求（简答题）
（1）坚持按劳分配原则
（2）体现不同形态劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、津贴、福利在内的，科学完备的工资制度
（3）把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的作用。
（4）劳动报酬货币化、工资化。
二、工资制度的内容和类型
1、结构工资制
以劳动报酬同岗位（职位）与贡献挂构，浮动为基本原则的工资制度，就是把。几项体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度。结构工资制包括下列内容：
（1）基础工资，也称基本工资。是保障劳动者基本生活需要、维持劳动力再生产的工资。
（2）职务（岗位）工资。这是按不同职务（岗位）的劳动技能，责任大小、劳动条件、繁重程度等确定的工资单元。
（3）年功工资
（4）奖励工资（单选题、简答题）
2、其他类型的工资制度
（1）浮动工资制：把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。
（2）岗位技能工资制
（3）某些特殊的工资制
①专家（能手）高薪制
②提成工资制
③年薪制（单选题、简答题，掌握各种工资制度的适应性）
3、奖金制度
奖金是超额劳动的报酬。
（1）综合奖
（2）单项奖
（3）超额奖
（4）其它奖金形式
4、津贴制度
发放给特殊劳动条件和工作环境的员工，以补偿他们特殊的体力消耗、额外的劳动支出。
三、工资形式
1、计时工资：
根据员工工资等级所示的工资额，按实际劳动时间来计算并支付劳动报酬的一种工资形式。数额多少取决于劳动时间和工资等级。形式：小时工资制、日工资制和月工资制。
2、计件工资制：
根据员工完成合格产品数量或作业数量，按既定的计件单价，计算和支付员工报酬的一种工资形式。优点：使收入同劳动成果紧密结合，比较彻底克服分配工作中平均主义。
四、员工福利和劳动保障
1、福利：广义的福利指社会主义制度下，劳动人民共同享受的物质文化待遇。侠义的福利指企业主要依靠自己的力量兴办的集体福利设施，提供给员工生活补贴等，以帮助员工解决生活中的困难，改善员工物质文化生活条件。
（1）福利内容：生活方面、群众性业余文体活动＆生活困难员工补助。
（2）改革方向：解决企业办社会问题，把不适宜企业承担的社会职能分离，实现社会化，是经济发展和体制改革的趋势。
2、劳动保险：广义的劳动保险是社会福利事业的一部分，是国家赋予员工的一种权利，以立法形式体现。狭义的劳动保险指企业以保险的形式，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力时提供的一种物质帮助。
（1）劳动保险的内容
①有关员工生育的劳动保险待遇
②有关退休、离休的待遇
③有关员工病、伤残、亡的劳动保险待遇
④由企业自己或同其它单位联办的集体劳动保险设施
⑤解决员工在企业破产、兼并和解除劳动合同而失业时的生活困难，设立的失业保险
⑥由员工提供的直系亲属，也可享受的部分劳动保险待遇
（2）劳动保险的改革
①保险社会化程度日益提高
A、养老保险实行社会保险
B、医疗保险社会化
C、保险服务与管理逐步实现社会化
D、社会保险范围扩大
②确立失业保险基金。建立社会保险基金。
主要表现为：
A.实现基金来源由单位包揽向三方（国家、企业、个人8%）
B.对基金模式进行了改革，实行了“完全积累”和“部分积累”相结合的基金积累模式
C.根据我国的特殊国情，把基本保险与多种形式的补充保险结合，以适应不同地方、不同人群的需要
D.加快了社会保险的立法