Lesson 17 Insurance
一、学习目的和要求
写信目的：澄清保险问题。
布局：平铺直叙。
二、课程内容
信函样本：保险条款。
写作技巧：以客为本。
三、考核知识点
险别险种以及有关保险的表达；了解什么是以客为本，掌握以客为本的写作技巧。