第七章 问卷法
问卷法是社会调查中最常用的资料收集方法
第一节 问卷的类型与结构
一、问卷的主要类型
1.问卷的主要用途：主要是用来测量被调查者的多种行为、态度和社会特征，包括2种主要类型：自填问卷（又可以分为邮寄问卷和发送问卷）和访问问卷，二者的关系
区别：
<1自填问卷即由被调查者自己填答的问卷，访问问卷是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的问卷。<2自填式问卷用于问卷调查，而访问问卷用于访问调查。<3自填式问卷面对被调查者，而访问问卷直接面对访问员。<4二者的具体形式、设计要求等方面有所不同（本章第二节内容联系）。
联系：
<1二者作为社会调查收集资料的工具，具有相同的结构，如二者都由封面信、指导语、问题与答案、编码等内容构成。
二、问卷的基本结构
2.封面信，作用是项被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的、意义等；
3.指导语，是用来指导被调查者填写问卷的一组说明，作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。
4.问题与答案，是问卷的主体，具体分类：
<1从形式上看，分为：
（1）开放式问题，就是不为回答者提供具体答案，而由回答者自由填答的问题。（优点：被调查者可以充分自由地按自己的方式表达意见，不受限制；缺点：要求回答者具有较高的知识水平和文字表达能力；所花的时间和精力比较多；只能进行定性分析，难于进行定量的处理和分析）
（2）封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求被调查者选择一个作为回答。（优点：填写方便；对文字表达能力没有过高的要求，适合于进行定量分析，缺点：失去了开方式问题的丰富生动的回答）。
<2从内容上看，可分成（1）有关行为的问题，（2）有关态度的问题和（3）有关个人背景的问题。
5.编码及其他资料，编码就是赋予每个问题及其答案一个数字作为它的代码。
第二节 问卷设计的原则与步骤
一、问卷设计的原则
1.明确问卷设计的出发点，问卷是研究者在调查中用来收集资料的工具，被调查对象是具体的、活生生的人，因此设计问卷的首要原则，就要认识到为回答者考虑是设计问卷的出发点。
2.明确阻碍问卷调查的因素，主要包括：
<1主观上的障碍，即被调查者心理上的和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍；<2客观上的障碍，即由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。
3.明确问卷设计时应考虑的各种因素，具体包括：
<1调查的目的，是其灵魂，决定着问卷的内容的形式；<2调查的内容；<3样本的性质，即样本的构成情况；<4考虑资料处理分析方法和问卷的适用方法等因素。
二、问卷设计的主要步骤
1.探索性工作，熟悉和了解一些基本的情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的、感性的认识；做这种探索性工作的最常见方式，是问卷的设计者进行一定时间的非结构式访问，意义：是研究者在设计问卷之前必须进行的一项重要工作，是为调查问卷的设计打好基础，是整个调查研究工作从研究设计阶段走向资料收集阶段的过渡。
2.设计问卷的初稿，其方法包括：
<1卡片法，是一种点到面的方法，具体步骤是：
（1）将问题和答案写在卡片上；（2）根据卡片上的主题内容进行分类；（3）将卡片进行排序；（4）根据问卷整体结构排出顺序；（5）检查，完成初稿。
<2框图法，是一种面到点的方法，具体步骤是：
（1）将问卷画成框图；（2）写好各部分问题及答案，安排好顺序；（3）对问题进行检查、调整补充；（4）调整后形成初稿。
3.试用和修改，试用问卷初稿具体方法包括：
<1客观检验法，是将问卷初稿打印若干份，在正式调查的总体中抽取一个小样本，用这些样本进行调查，最后调查分析结果，从中发现问题和缺陷，检查的方面有回收率、有效回收率、填写错误、填答不全。
<2主观评价法，将设计好的问卷送给研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们对问卷进行评论。
第三节 问题及答案的设计
一、问题的设计
（一）问题形式的设计
1.在设计开方式问题时，要根据问题的内容、样本的文化程度、研究的目的等综合考虑。
2.封闭式问题包括问题及答案两个部分，形式主要包括：
<1填空式，通常只需填写数字；<2是否式，在民意测验所用的问卷中是用得最多的一种，特点是回答简单明确，缺点是得到的信息量太小。<3多项选择式，是问卷中采用得最多的一种问题形式。<4距阵式，优点是节省问卷的篇幅，节省回答者阅读和填写时间；<5表格式。
在问卷设计中4、5两种形式应不能使用太多，虽然二者具有简单集中的优点，但是容易使人产生呆板、单调的感觉。
（二）问题的数目的设计
1.问题数目的多少，决定着整个问卷的长短，一份问卷有多少个问题，没有统一的标准，要根据研究的目的、研究的内容、样本的大小、分析的方法、拥有的人力、时间等因素决定。
2.一般来说，问卷越短越好，应限制这一般的被调查者20分钟以内能顺利完成为宜，最多不能超过30分钟。
（三）问题的顺序设计，问题之间的相互次序影响到问卷资料的准确性、调查的顺利进行、问卷的回收率，其一般原则是：
1.把被调查者熟悉的问题放在前面，将生疏的问题放在后面。
2.把简单易答的问题放在前面。
3.把能引起被调查者兴趣的问题放在前面；
4.先问行为方面的问题，再问态度、意见，最后问个人的背景资料。
5.开方式问题放在问卷的最后。
二、问题与答案设计要求
1.问题的设计要求：注意问题的语言及提问方式，应注意7个方面：
<1问题的语言要尽量简单；<2问题的陈述尽可能简短；<3问题要避免带有双重含义；<4问题不能带有倾向性；<5不要用否定形式提问；<6不要问回答者不知道的问题；<7不要直接询问敏感性问题。
2.答案设计的要求：
<1使答案具有穷尽性（指答案包括所有可能的情况）和互诉性（指答案相互之间不能相互重叠或相互包含）。
<2要根据研究的需要来确定变量的测量层次。
<3精心考虑到列举的类型和归入其他一项的类型。
3.相倚问题，一个调查者是否需要回答这一问题（后一个问题），常常依据他对于该问题的另一个问题（前一个问题）的回答来定，通常把前一个问题叫做过滤性或筛选性问题，后一个问题称为相倚问题。
第四节 问卷法的特点与试用范围
一、问卷法的优点
1.问卷法节省时间、经费人力。2.问卷法具有很好的匿名性；3.问卷法所得的资料便于定量处理和分析，是最大的优点；4.问卷法可以避免主观偏见，减少人为的误差。
二、问卷法的缺点
1.回收率有时难以保证；2.要求被调查者具有一定的文化水平；2.问卷调查资料的质量常常得不到保证。
三、问卷法的试用范围
抽样——问卷——定量分析，三者构成了现代统计调查的基本特征，在我国问卷法在我国问卷法的适用范围特点是：
1.由各种人口的文化水平决定了我国的问卷法适用范围的特点是：<1从调查对象所在的地域看，城市比农村、大城市比小城市更适用。<2从调查对象的性别看，男性公民比女性公民适用。<3从被调查者的职业看，专业技术人员、干部及行政人员适用。
2.问卷法的适用范围受到被调查对象总体构成情况的影响。
第五节 问卷设计中的常见错误
在问卷设计容易出现的错误：
1.概念抽象（使用专业术语）、2.问题含糊、3.问题带有倾向性、4.问题有双重含义、5.问题提法不妥、6.答案设计不合理。