101、日常维护包括：数据收集、数据整理、数据录入以及处理结果的整理和分发，此外还有硬件的简单维护及设施管理。
系统维护包括：
①程序的维护 ②数据文件的维护 ③代码的维护。
培训的内容：
①信息系统的基本概念 ②计算机基本知识 ③管理方法 ④本企业信息系统介绍 ⑤本企业信息系统的操作
102、项目管理的内容：
①合理管理人员 ②拟订和实现项目工作计划
103、系统评价：通过对系统运行过程和绩效的审查，检查系统是否达到了预期的目的，是否充分利用了资源，系统的管理工作是否完善，系统是否可扩展。
系统评价的内容：
①功能评价 ②硬软件性能评价 ③应用评价 ④经济效益评价
评价管理信息系统的主要指标有：
①系统性能指标 ②与直接效益有关的指标 ③与间接效益有关的指标
104、管理决策支持系统（ADSS）：是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。
专家系统：人工智能的一种实际应用，是应用人工智能的一种基于知识及推理机制去解决某个应用领域的复杂问题。
人工智能（AI）：属于计算机科学领域，目标是发展有思想的计算机。
105、群体决策支持系统（GDSS）：是支持一群共同决策的决策者为获得一个有效决策结果而运行的计算机辅助决策信息系统。它由硬件、软件、通讯网络和GDSS协调员组成。
群体决策支持系统的类型：
①决策室：决策者在室内通过互联的计算机共同完成决策。
②局域决策网：决策者在近距离的不同房间内进行群体决策。
③虚拟会议：虚拟会议能使分散在各地的决策者在某一时间内进行集中决策。
④远程决策网：这是一种利用广域网等信息技术来支持群体决策的形式。
106、经理信息系统（EIS）：又称总裁信息系统，是专供高层决策者使用的系统。
107、战略信息系统（SIS）：是一种把信息技术作为实现企业战略目标的竞争武器和主要手段的信息系统。
信息技术（IT）：是微电子技术革命的结果，它由计算机、它由计算机、自动化和通讯三类高技术组成。
108、电子商务系统的基础是电子数据交换。
电子数据交换（EDI）：是企业之间业务往来的商业交易文件标准的格式以电子方式在计算机之间自动进行的传送。
特点：①EDI是一种跨地区组织的系统
②电子束局交易不仅可免去重复劳动，减少工作量，还可大大提高交易文件传输速度，减少差错，实现无纸交易，显著的降低交易成本。
③电子数据交换是发展电子商务的技术基础。电子商务含盖的业务更广，包括售后服务、销售活动、电子支付、运输和组建虚拟商店。
109、供应链：是指相互间通过提供原材料、零件和产品等的厂家、供应商等组成的网络。
建立供应链集成信息系统涉及的技术？
①ID代码
②电子数据交换（EDI）
③在Internet、Intranet等网络上建立用于数据访问的Web服务系统来进行供应链管理。
④多代理技术。
110、计算机集成制造系统（CIMS）：是利用计算机将互相独立发展起来的计算机辅助设计系统（CAD）、计算机辅助制造系统（CAM）与管理信息系统（MIS）或制造资源计划组合成为一个有机整体。从而达到设计、制造和管理过程自动化的系统。
111、说明信息资源管理的特征？
① 强调信息管理不能单独靠技术因素，必须重视人文因素；
② 强调信息商品和信息经济的概念；
③ 突出在组织中发挥信息资源的作用；
④ 强调信息的战略管理和高层管理；
112、叙述MIS的发展对企业管理的影响？
①管理信息系统可以辅助决策，特别是战略决策，它的好坏直接影响到企业的生存和发展；
②随着MIS的发展，许多企业把分散的信息集中起来成立了直属经济的信息系统部，信息系统部的负责人一般为副经理级。
③随着MIS的发展，企业对高技术人才的需求不断增加。这就迫使人们通过学习、培训、不断提高个人素质。
④目前许多国家正在酝酿一种更先进的制造业战略，敏捷制造企业。
管理信息系统—MIS 决策支持系统—DSS 数据库管理系统—DBMS 计算机辅助系统开发方法—CASE
物料需求计划——MRP 制造资源计划——MRPⅡ 企业资源计划——ERP 系统吞吐量——TPS