第7章 管理信息系统的发展
1. 智能决策支持系统和群体决策支持系统（识记）
1.1 专家系统的组成和工作原理
1.2 专家系统的应用领域（略）
1.3 智能决策支持系统的结构和特征
结构：由专家系统和决策支持系统集成而成。
1.4 群体决策支持系统的概念、组成和功能
定义：是支持一群共同决策的决策者为获得一个有效结果而运行的计算机辅助决策信息系统。简称（GDSS）
组成：有硬件、软件、通讯网络和GDSS协调员（或称为系统操作员）组成。
功能：决策者可以在会议室内进行群体决策，也可以分散在不同地点，围绕一个称为“主题”的决策问题，在某种规程的控制下实现群体决策。
1.5 群体决策支持系统的四种类型和特征
1）决策室。决策者在室内通过互联的计算机共同完成决策。
2）局域决策。决策者在近距离的不同房间内进行决策。
3）虚拟会议。使分散在各地的决策者在某一时间内进行集中决策。
4）远程决策网。是利用广域网等信息技术来支持群体决策的形式。
2. 经理信息系统和战略信息系统（识记）
2.1 经理信息系统的特点
1）数据调用方便
2）大量使用图表形式来显示或直到基层的运营情况，并对存在的问题和宜昌情况及时报警
3）操作者无需通过交互方式参与或探讨解体过程
4）系统开发不涉及尚待研制的新技术课题，因而易于实现。
2.2 战略信息系统的概念
是一种把信息技术作为实现企业战略目标的竞争武器和主要手段的信息系统。简称SIS
2.3 战略信息系统的关键所在
搜索并确定企业战略机会。
3. 电子商务系统和供应链集成信息系统（识记）
3.1 电子商务系统的应用场合以及它和电子数据交换的关系
两者关系：电子商务系统的基础是电子数据交换（EDI）。
电子商务应用场合：EDI、售后服务、销售活动、电子支付、运输、组建虚拟商店等。
3.2 电子数据交换的工作原理
（详见P133图7.2）
3.3 发展电子商务系统的经济意义
打破了时空的局限，变了贸易形态，促进降低成本，加快进价结构调整，提高企业的竞争力，尤其使中小企业以更低的成本参与国际市场竞争。为广大的消费者增加了更多的消费选择，使消费者得到更多的利益。
3.4 供应链和供应链管理的概念
供应链：是指相互间通过提供原材料、零件和产品等的厂家、供应商等组成的网络。
供应链管理：覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，包括外购、制造、分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等。
4. MRP、MRPⅡ、ERP、CIMS（识记）
4.1 MRP与MRPⅡ的概念和两者的区别
MRP（物料需求计划）
MRPⅡ（制造资源计划）
区别：MRPⅡ是在MRP的基础上发展起来的，增加了生产计划和生产能力平衡功能，并把经营计划、销售、成本核算等管理内容也集成到系统之中。
4.2 ERP的概念和特征
ERP（企业资源计划）是MRPⅡ的进一步发展。
ERP的特点：
1）ERP对资源的管理已不局限在企业内部，而是把供应链内的供应商等外部资源也都看作是受控对象集成起来，ERP的实质是面向供应链的管理思想。
2）ERP能更好地满足企业经营中瞬息万变的环境对企业业务流程重组的要求。ERP成功的一个重要前提是：首先应对企业的业务流程进行重组。
4.3 CIMS的概念和信息集成的意义
CIMS：是利用计算机将互相独立发展起来的计算机辅助涉及系统、计算机辅助制造系统于管理信息系统或制造资源计划总体为何一个有机整体，从而达到设计、制造和管理过程自动化的系统。
5. 信息资源管理的产生与发展（识记）
5.1 信息资源管理的重要意义
5.2 信息资源管理的特征
1）强调信息管理不能单靠技术因素，必须重视人文因素
2）强调信息商品和信息经济的概念
3）突出在组织中发挥信息资源的作用
4）强调信息的战略管理和高层管理。
5.3 CIO的职责
CIO一般位于企业总经理的直接领导下，参与企业的各项重要决策。
6. 信息系统的发展对企业管理的影响（识记）
6.1 信息系统的发展对未来企业组织的影响（略）
6.2 信息系统发展对企业决策的影响（略）