（一） 与经营者协商和解——遵循自愿、公平和诚实信用的原则
（二） 请求消费者协会调解（消费者协会的调解协议不具有法律效力）
（三） 向有关行政部门申诉（工商、物价、技术监督、标准、计量、商检、卫生等相关行政部门申诉）
（四） 提请仲裁机构仲裁
当事人双方自愿达成仲裁协议是仲裁机构受理争议案件的依据，仲裁协议可以事前或者事后达成。
（五） 向法院提起诉讼——当事人向人民法院请求司法保护的法律行为。
以上纠纷解决方式当事人可以选择适用。