流程管理：是系统地识别、理解和管理企业的业务流程，追求组织整体绩效改善的管理活动。
品牌：即商品的牌子，名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。其基本功能在于把不同企业间同类产品区别开来。