学习型组织：是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。
生产过程：广义而言是从准备生产该种产品开始，直到把它生产出来的全部过程。狭义而言是从原材料投入生产开始，直到产品生产出来为止的全部过程。