目标管理的过程及其优缺点：
①过程：制定总体目标——为推行目标管理制度作组织准备——制定个人目标和行动计划——结果的评定。
②优点：提高工作绩效，可以进行全面规划和协调；缺点：过分强调结果，容易忽视职工达到结果的过程。