考生：如果在选择自考助学班的过程中出现学生与学校之间的矛盾，应该找什么部门解决？国家对一些民办高校的办学有哪些约束？
教育部自考办助学指导与中专自考处：学生在选择自考助学班期间与学校出现矛盾而试图通过行政手段获得解决时，首先应该合理区分矛盾的性质。
如果矛盾的产生是因为助学组织：
（1）在教学管理方面存在严重漏洞；
（2）在招生宣传过程中出现欺骗性虚假宣传；
（3）以盈利为惟一目的从而偏离正确的办学指导思想等问题。
学生应向该助学组织所在的省或地市一级教育行政管理部门专门进行助学资信审批的“社会力量办学管理办公室”反映投诉。
如果矛盾的产生是因为助学组织：
（1）师资水平低下；
（2）选用教材不当；
（3）辅导质量不高；
（4）德育工作松懈等问题。
学生应向该助学组织所在的省或地市一级教育行政管理部门专门进行自考指导和监督的“自学考试办公室”反映投诉。
就目前来讲，国家对民办高校进行办学约束的依据主要是教育部颁发的《社会力量办学管理条例》。从自学考试办公室社会助学指导角度而言，对助学组织的要求主要包括：
（1）端正办学指导思想；
（2）在助学活动中贯彻党的各项教育方针；
（3）积极提高教学辅导的质量。
总之就是一方面要遵循社会主义市场经济规律，引入质量意识、竞争意识、风险意识、服务意识，实现科学管理；另一方面要遵循教育教学的固有规律，认真为考生和社会服务。具体说来，对于所有的助学组织，都要求它们在批准设立的同时到所在的县、市或区自考办的社会助学业务管理部门备案登记，主动接受监督和指导。
考生：普通高校已经发展多年，在人们的心目中有一个衡量其质量的尺度，而一些民办高校，或者是大学的自考助学单位，考生一时很难准确判断它们的办学质量，有关部门能不能在高考前后,或者定期向社会推荐一些质量较好的学校？
教育部自考办助学指导与中专自考处：作为自考助学的专门管理机构，教育部自考办公室助学指导与中专自考处正在组织对全国的助学组织进行清理、登记和评估，积极用现代化的手段对助学组织实施调控。从明年开始，将要求各省、市、自治区的自考助学管理部门在考核评估的基础上，定期向社会公布本地区的助学组织当中一些助学辅导质量高、信誉好的单位。同时，全国考办助学指导与中专自考处还正在积极筹措网上咨询活动，答复考生和社会各界的政策性、典型性问题，更好地为助学服务。