生产过程：广义而言是从准备生产该种产品开始，直到把它生产出来的全部过程。狭义而言是从原材料投入生产开始，直到产品生产出来为止的全部过程。
流程管理：是系统地识别、理解和管理企业的业务流程，追求组织整体绩效改善的管理活动。