第五章 会展绩效管理
一、学习目的和要求
通过本章学习，了解绩效管理的概念与内容；理解会展绩效管理的原则和意义；掌握会展绩效管理的流程；了解并掌握绩效反馈面谈的内容与原则；了解并掌握会展人员绩效评估的方法；了解并掌握360度绩效评估法、平衡计分卡、关键绩效指标法等新方法。具体内容如下：了解绩效、会展绩效管理的概念和内容；理解会展绩效管理的原则和意义；掌握会展绩效管理的流程；熟悉会展绩效管理的方法；掌握关键绩效指标法、平衡记分卡法、360度考核法。
二、考核知识点与考核目标
（一）会展绩效管理概述（次重点）
识记：（1）绩效的定义和特征
（2）绩效管理的含义
理解：（1）绩效管理的原则
（2）绩效管理的意义
（二）会展绩效管理的流程（重点）
识记：（1）绩效计划的定义及内容
（2）SMART原则
（3）绩效评估的定义
（4）绩效反馈的内容
理解：（1）绩效考评的原则
（2）持续绩效沟通
（三）会展绩效管理的方法（一般）
识记：（1）会展绩效评估方法
（2）360度绩效评估法
（3）平衡计分卡
（4）关键绩效指标法
理解：（1）绩效评估方法的对比
（2）会展绩效评估结果的用途
应用：基于绩效管理系统的新方法
（四）会展绩效管理文案编制（一般）
应用：（1）绩效管理办法的编制
（2）绩效评价量表的编制