第九章 会展项目质量管理
一、学习目的和要求
通过本章学习，理解和掌握会展项目质量管理的相关概念和内容；会展项目质量规划的内容和方法；会展项目质量保证的内容和方法；会展项目实施质量控制的内容和方法。
二、考核知识点与考核目标与考核目标
（一）项目质量与质量管理概述（一般）
理解：（1）质量的含义；
（2）质量管理的发展阶段；
（3）项目质量管理的国际标准。
（二）会展项目质量管理（重点）
识记：（1）会展项目质量管理的定义；
（2）会展项目质量管理原则。
理解：（1）会展项目质量管理的作用；
（2）会展项目质量管理的过程。
（三）会展项目质量计划编制（次重点）
识记：（1）会展项目质量计划的内容；
（2）会展项目质量计划编制的一般步骤。
（3）会展项目质量计划的方法
理解：（1）会展项目质量计划编制的要求；
（2）会展项目质量计划的编制依据。
（四）会展项目质量保证（一般）
识记：会展项目质量保证的前提。
理解：（1）会展项目质量保证的定义；
（2）会展项目质量保证的方法。
（五）会展项目质量控制（重点）
识记：会展项目质量控制的工具和技术。
理解：（1）会展项目质量控制定义；
（2）会展项目质量控制依据。